优先级与重新安排

如何安排请求票和干扰项目的优先级呢？由于这些项目必须每天完成，因此都属于A优先级。然而，干扰是一种缓冲，只是准备在被干扰时使用而已，所以可以灵活地标记成B优先级的项目。

有少数的B优先级的项目和许多C优先级的项目（这很正常），所以看起来像图5-9的工作表。

在昨天，A和B优先级的项目的总时数比一天的工时数更多，所以需要用我们的技术把工作移到隔日。而今天，A和B优先级的项目的总时数只有6.25小时。由于这些时数少于今天的8小时工时数，因此没有超时的工作要移动。

我发觉，在一天内如果只有少数A优先级的项目并尽快完成它们，那么剩下的时间会更轻松。我会尽可能做更多优先级的B项目和其他工作，那么一天结束时把未完成的工作移到隔日就不会有罪恶感。这种方式比较没有压力，而且可以把干扰处理得更好。我们今天就用这个技术。

现在，你还不必将任何工作移到明天（星期三）的工作表。如果有需要，你将看到这件事将在一天结束时被处理。

按部就班

现在只要处理A优先级的项目直到它们完成为止。处理请求票可能产生更多需要行动的项目出来。例如，如果请求无法一气呵成，你可以将它加到工作表内。假设来自尺了RT请求追踪器的#43001请求票牵涉到修复每夜批处理工作（nightly batch job），然后验证其修复的工作。你可以先修复问题，然后在隔日的工作表创建工作项目，确认这项改变是否修复了问题，如图5-10所示。

如果另有请求票牵涉到订购软件和安装，你可以今天订购，然后在预期送达日的工作表写下这个待办项目。

我利用笔记来追踪任何运作中的请求票。然而，我持有的请求票列表更长，所以我的工作表并没有包含这些请求票。我的工作表只追踪我正在运作中的事情以及在将来特定的日子需要做的事情。

接着，继续做B优先项目。由于干扰是个缓冲项目，如果没有人干扰你，也就不用无所事事到处走动。

PDA与请求追踪软件的整合

我没看过可以与PDA整合的请求追踪软件，但我相信应该有，只是我还没看过而已。

如果请求追踪系统与PDA整合，就能追踪标识为A或B优先级的运作中的请求票，而将所有现有的请求票归类到Z优先级的项目。可以想象当请求票接近截止期限时，系统会自动将它调整到A优先级。这种系统的主要功能可以将请求票插入工作表，而不会将工作表内的所有项目都变成请求票。如果我将“到洗衣店拿衣服”这个项目包含在工作表内，我不希望系统也把它记录到数据库。

以上是"时间管理系统:工作表与时间表（八）"的内容，本文的主题是“如何安排请求票和干扰项目的优先级呢？由于这些项目必须每天完成，因此都属于A优先级。然而，干扰是一种缓冲，只是准备在被干扰时使用而已，所以可以灵活地标记成B优先级的项目。”。