亲爱的人力资源女魔头，

　　我刚刚读了你的文章"雇员不分享他们观点的五种原因".我最近加入一家公司担任经理，你所列出的原因恰好是我的前任所留下的常规。我得到了太多诸如"我们一般不这样做"之类的回应，结果，创造力仍然是零。开放和包容，要求思想风格能引出表面上的空白、混乱，哦，我想还有恐惧。记住，这些人在这种压抑文化下工作了十年，要想改变它，需要一段困难的时期。如果他们不愿努力走出来，我怎么能证明他们富有创见，并且我也需要他们的想法呢？

　　很好的问题。除非人们说他们想改变，否则当改变发生时，他们就不知道如何应对，仍然退回以前"安全"的老套子中。因为你是新来的人，你是他们打算格外小心应对的未知量，这意味着他们打算像以前一样保持原样。

　　你可以克服这一点，改变部门的态度和文化，但这不是一件容易的事。这里有5件事情可以帮助你解决这个麻烦。

　　1.不要批评前任老板。走进办公室，发现一些事情陷入灾难，然后抱怨前任老板，这样做很容易。即使所有的员工都恨前任老板，你的批评也会被人看作粗鲁，他们会感到不得不为前任老板辩护。这就像类似的事情——我可以指责我的家乡/配偶/学校，但你最好不要这样做。

　　2.问一问："有什么事我们应该马上停做，这能让我们更有效？" 人们不想要更多的工作——"给我你的想法！" 似乎总是意味着——有人要做更多工作。而这个问题会让人们谈论，也会让思想开始飞翔。你也将会发现很多在你的新部门中发生的情况。

　　3.倾听。废话。当然你打算听。但我的意思是要认真地倾听。如果你在员工会议上，有人真的有足够的勇气轻视文化规范，提出一个想法，认真听。做笔记。然后问没有威胁性的后续问题（即不需要他做额外工作，没有任何"这是傻问题"的暗示）。慷慨地感谢这位员工。然后认真思考这些建议。

　　4.回应所有的想法。不管它们听起来有多么愚蠢——你的员工可能下意识地在测试你的决心——以积极的态度回应，感谢人们的分享，有可能就实施。也许你有更好的办法，但是如果你想训练你的员工畅所欲言，也许你必须接受不完美的主意，以鼓励更多的想法。

　　5.坚持定期一对一谈话和员工会议。当你打算了解一位新员工，你需要留出时间来与他们交谈。如果他们不了解你，他们不会信任你，交谈是让他们认识你，让你了解他们最快的方式。这些会谈将产生分享想法的机会。尽管如此，也要让会议简短而惬意。没人想在会议上耗费生命。

　　当你履行这些步骤，你应该期待看到，变化将逐渐发生。