“培训大师”的阴阳两界

来源：项目管理师发布时间：2012-05-06 项目管理师视频评论

　　名满江湖的“管理培训大师”们不是在卖课程，而是在经营一门混杂着满足中小企业老板精神需求与实用主义的奇特生意。这种模式被很多人欣赏并在研究复制之道。然而，更多人已经嗅到了危险的味道。　　假如你要问近几年中国管理培训业最成功的“大师”是谁？圈内人会告诉你，是一个被称为“秒哥”的人。2万元一张的门票，会有1万人挤进会场；在课程现场，总有老板恭恭敬敬地为他倒水，以期获得“秒哥的能量”；秒哥穿过的衣服，也被老板们竞拍出300万的高价；2011年，秒哥的8天高端智慧课程单人收费高达30万元，而且似乎无需担心生源的问题。秒哥代表了中国目前最受热捧的群体—老板培训师。他们的客户，则是中国最精明、最擅长赚钱的一群人—中国的老板群体。　　费孝通在《乡土中国》中说：当遭遇发生在快速的社会变迁时代时，人们发现旧方法无法解决问题……那些能提得出办法，有能力组织新的试验的人就会成为“文化英雄”，能获得别人的信任，这种人可以支配跟从他的群众，产生一种权力。费孝通把这种权力叫时势权力。　　且让我们看看“刘一秒们”到底通过什么方式，在某些老板眼中拥有了“时势权力”。　　利用心灵之惑造神　　刘一秒在2007年接受采访时说：“（思八达火的）一个深层次的原因就是，我们这个时代处于一个信仰缺失的时代……培训就是让他们更清楚地认识自己，让他们沉淀一下自己不安的内心，有利于他们开创自己的事业与未来。”　　刘一秒是个非常聪明的人，他已经意识到了，老板们都开始思考一个问题：我们这样打拼到底要什么？中国最先富起来的人需要方向，赚钱能解决人的物质需求，但不能解决精神追求。当下的中国缺乏宗教信仰，历史文化传承断裂，人们难以找到共同信仰和价值观体系。这个时候人陷入烦恼就很难解脱，不得不去找人指点迷津，于是给“大师”们留下了操弄的空间。这样的培训课程，经常强调要有大爱，要能利他。这两个概念有积极向上的正面引导作用，这种培训过程中，讲的不是逻辑，而是“相信”，其实就是一种宗教推广的过程。这样的培训，对员工打鸡血、对中高层讲体系、对老板谈信仰，最终成为老板的人生导师和企业教练。　　真的有“智慧”吗？　　归根结底，这样的培训不是在卖课程，而是在经营一门混杂着满足中小企业老板精神需求与实用主义的奇特生意。这种生意模式，已经被很多人欣赏，并在研究复制之道，但却充满了危险。　　群体催眠术制造现实扭曲场随着知名度提高，“大师”们越来越避免直接面对面接触大量老板，制造一种神秘感，也让直接聆听大师课程的少数高价付费者获得一种接近核心的位置优越感。很多怀着质疑和不相信走进“大师”课程的人，在课程结束后会变成“大师”的忠诚粉丝。　　莫非大师真的拥有“现实扭曲场”？　　罗伯特。西奥迪尼（Robert B.Cialdirli）在其著名的《影响力》一书中，列举了对人产生影响的几个原则：互惠、承诺与一致、喜好、权威、社会认同、稀缺。在许多大师课程中，我们不难发现这些原则被巧妙地利用了。假如更深入地了解群体心理学和催眠术的知识，我们就会发现这种课程中的各种心理暗示、身份重置、场景代入、话语暗示、过度包装、层级设定、利益诱惑、眼线安排……很容易让人陷入非理性思维模式。而让人进入非理性思维就是造神的开始。　　当你带着半信半疑的心情来到这样的培训场，首先震惊你的是人数。300人的公开课就算非常成功，而刘一秒的培训，一场可以招几千人，而且敢收高价。这种营造出超级权威的气魄对做企业的人来说是一种非常积极的心理暗示—即使你不信服培训的内容，也很容易思考一个问题：这样的培训即便如此一般，都能做到几千人的规模，我为什么不能够在自己的企业做到？人毕竟是社会性动物，当你见到这么多和自己气质相近的老板们为一个培训师疯狂时，你可以怀疑培训师，但你怎能怀疑这么多老板的智商？　　人总能保持理性是非常困难的。人在群体中时，往往会屈服群体的力量，放弃自己的独立意志。这一点，在法国人勒庞一百多年前写的《乌合之众》中有深刻的描述。这样的培训课程，很多细节都经过精心策划：整齐宏大的座位阵列、统一设计的仿宗教服装、刻意放大图案的纸板、节奏鲜明的音乐……这些前期铺垫都是通过一系列仪式和符号暗示：现在我们必须进入一个团体，在这种氛围中学员会不知不觉放弃自己的身份，被转为一个新的代号。大师们特别喜欢给熟悉或者不熟悉的学员喊代号，通过代号特征让你遗忘你本来的身份，以做出和你新身份相符的行为。　　在这样的授课过程中，培训师经常问：“这句话听明白的举手。”这种符号式问题的反复提出，让学员不得不建立一种追随地位。他们不会问：“关于这个问题，你们有什么不同的意见？”而是作封闭性的提问：对不对？是不是？同不同意？引导学员放弃心理上的抵抗，只要你第一次点头或者举手，你就选择了被设定的立场中；当你的行为作出改变之后，你的态度一般也会随之调整，否则你就面临“认知失调”的困境。这其实是利用心理学上的认知协调、门槛效应和从众效应等原理的叠加，逐步消除你对他言论的抵抗力和判断力。

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