第八章项目质量管理1

来源:项目管理师    发布时间:2012-05-06    项目管理师视频    评论

项目质量管理

 

  项目管理小组还应该注意,现代的质量管理是现代的项目管理的补充。例如,这两种管理原则都明确了以下几点的重要性:
   满足客户--理解、管理和引导需求,从而达到或超过客户的期望。这就要求项目产品与说明书配合一致(项目必须生产它所承诺生产的产品),并且适于实用(项目提供的产品或服务必须能满足实际需要)。
   通过检验防止错误--避免错误的费用通常比纠正它们低得多。
   管理责任--成功需要团队全体成员的合作,但提供成功所需要的资源则是管理工作的职责。
   各阶段的程序--戴明(Deming)和其他人所描述的那种重复的"计划-执行-检验-行动"工作循环同
  第三章《项目管理程序》中记述的"不同阶段和程序之间的配合"是高度一致的。

  此外,由执行组织主动采取的质量提高措施(例如,整体质量管理,可持续发展,等等)既能够提高项目管理的质量,也能提高项目的生产质量。

  然而,项目管理小组必须明确重要的一点--项目的暂时性特征意味着在产品质量提高上的投资,尤其是缺陷的预防和鉴定评估,常常有赖于执行组织的支持,因为这种投资的效果可能在项目结束以后才得以体现。

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