在许多大型企业上马ERP之后，中小企业当仁不让地成为ERP的生力军。但处于高成长、企业组织和业务多变、资源相对紧张的中小企业却发现，它们寄予厚望的ERP，在实施后，往往并没有达到它们期望的效果。“看上去很美吃起来却苦涩”，成了许多中小企业ERP实施的真实写照。问题究竟在哪？RP咨询、实施重视不够，或者处于成本等方面的考虑，找到和先进的ERP软件支撑系统并不配备，在经验、视野、技术方面团队能力不强的实施服务商，很可能是罪魁祸首。

    不容乐观的ERP幸福指数

    从最初的“万能”论，到随后的“无用”论和悲观论，经过二十多年的发展，中国企业对ERP的认识日趋理性。越来越多的企业选择了ERP，并从中受益。但很多企业还是发现，ERP带来的和预期中的反差还是很大：ERP似乎是一双不太合脚的鞋，不穿不行，穿着又很别扭。另外一些企业，在ERP上线后以为大功告成，不想后期问题成堆，甚至不得不把系统闲置起来。而最不明白的是，一些企业觉得不错，鞋子合脚，也舒服，但也就是“把一些企业数据由纸质的变成了数据。作用也就那么回事，企业还是老样子。”

    对于那些从紧张的资源中，拿出较大人力和财力来实施ERP的中小企业而言，这样的ERP幸福指数的确不太乐观。而这，可能由多方面的原因造成。比如，很多企业在ERP的实施阶段才寻求咨询服务，没有经过足够的梳理、准备和动员。再如，中国绝大多数企业对业务流程再造重视不够充分或执行不够彻底，不彻底的流程改进往往需要事后把数据手工录入ERP系统，这不但使ERP的预期收益大打折扣，还一定程度上降低了企业原有效率。但这似乎还是老生常谈，以前就存在，并不是问题的关键。

    烤牛排变成“生炒牛肉”

    一切可能还需从ERP的发展开始分析。ERP发源于欧美，建立在一套完善的管理理论、流程的基础之上。但是，中国很多企业管理基础薄弱，业务流程比较特殊，因此，ERP最初来到中国时普遍“水土不服”。随后，一股本土化的浪潮开始席卷ERP，并造就了一大批本土ERP软件制造企业，以及本土ERP实施公司。并且很多本土公司采取了产品、实施二合一产品和销售模式。

    本地企业对本地企业的需求可能把握得更到位，成本也控制得更为理想。但是，企业发现，在“你好我好”的背后，是上马ERP项目的实际收益与期望收益的巨大差距。

    事实上，是市场和业务环境的变化，使得中国企业对ERP的需求也有了新的内涵。随着经济全球化和一体化进程的加快，特别是全球制造业向中国这样的国家转移，中国市场日益成为全球市场的一部分。作为中小企业，也许名不见经传，但即使在本土运营，也面临全球性的采购商机、合作和竞争，参与全球化的产业链的构建、运转和维护，甚至和一些跨国巨头竞争。比如，一些南方城市的企业。显然，中国企业需要重拾曾经让它们“消化不良”的ERP精髓，比如，先进的管理思想，优化的业务流程等等，让企业站在一个国际化的平台上。或者说，它们需要的是一份烤牛排，但要8份熟——还需进行一些本地化的改造。不过，许多ERP和 ERP实施服务商，给它们上的是一份半生不熟的炒牛肉。