PMP知识

　　沟通模型：沟通涉及两个角色：信息发送者和信息接受者。发送者负责选择合适的编码方式，接受者负责给出明确的反馈。

　　案例：千奇百怪的厕所标志

　　厕所（西游记里面孙悟空称“五谷轮回之所”），只要是凡人，个个离不了。

　　厕所标志是用来传递信息给内急的人，本来人就着急，所以个人观点越简单、越直接、越传统越好。

　　大多数厕所标志都是我们熟悉的：红色的穿裙女，蓝色的西装男，这些年去全国授课看到一些不同的标志，和大家分享一下：

　　最有文化的：新疆乌鲁木齐有个很豪华的饭店，去找洗手间，发现左边房间上书“观瀑阁”，右侧上书“听雨轩”。（知道哪个是男厕所、女厕所吧）

　　最难分辨的：西安某饭店，去找洗手间，灯光昏暗，两个房间都是黑色、标志都是红色，乍一看一样，仔细一看一个是“烟斗”另一个是“高跟鞋”，我思考了3秒（因为我不抽烟，脑子反应慢），冲进“烟斗”，发现一个女的对着镜子在自我欣赏，看到我大喝一声“出去”我立刻出去，过了3秒我又进来，因为是她走错了。

　　最简单直接的：实在记不得哪个城市了，去找洗手间，两个房间门上分别写“公”“母”。