故事：

　　传说春秋时候郑国的著名大夫子产曾经破过这样一个疑案：有天清晨，他正坐车去上朝，经过一个村庄时，听见远远的传来一个妇女的哭丧声，他按住赶车人的手要他把车停下，仔细听了一会，就通知官府把那个哭丧的妇女抓来审问。那妇女很快就承认了亲手绞死丈夫的罪行。过了几天，那个赶车人问起子产怎么会知道那个妇女是罪犯的？子产回答说：“人们对于他们所爱的亲人，亲人开始有病的时候就会感到忧愁，知道亲人临死的时候就会感到恐惧，亲人去世了就会感到哀伤。那个妇女在哭他已经死去的丈夫，可是她的哭声却让人感到不是哀伤而是恐惧，因此肯定是内心有鬼。”

　　知识：

　　当人们面对面沟通时，信息传递通过三种方式：语言（文字）传递7%，声音传递38%，表情及肢体动作传递占55%。所以，人们不只是听你说的内容，更重要的是会感受你的表情和声音。

　　案例推荐：

　　PMP项目管理案例：组织过程资产之模板

　　PMP项目管理案例：降低成本，增加投资

　　PMP项目管理案例：沟通之编码