PMP项目管理案例：“开车门撞人”事件

　　网络频传“开车门撞人”视频，这种事件过去有、现在有、将来还会有，悲剧发生的根本原因是什么？

　　我个人认为，根本原因是：大多数人缺乏风险管理意识。

　　什么是风险？

　　风险是未来可能发生的事件，一旦发生会对我们造成影响，这就是风险。比如喝水可能呛着，吃鱼可能会被刺卡着，端热水可能会被碰洒、出门可能会撞车等等。

　　最大的风险是什么？

　　最大的风险是：没有意识到有风险！太多悲剧过后，人们分析评价通常会说“我怎么就没想到呢？怎么可能呢”“假如”世上没有后悔药，悲剧发生绝非偶然，比如开车人平时已经习惯违章停车，下车人习惯开左侧车门（实际上我们国家只允许开右侧车门下车），被撞的人很喜欢超汽车，尤其不喜欢观察前面停下的车辆，你思考一下，一个车停下来可能下一个动作是什么？你怎么不躲开它？

　　风险管理的流程是？

　　首先，识别风险：心理上要有意识，做任何事情，思考一下可能出问题的地方，比如吃早餐的时候人很多，端热粥很容易被碰倒，开车去赴约的时候要考虑到会堵车，去世博这种人多的地方要想到很挤的情况孩子容易走失，钱包容易被盗，年轻女性穿着太清凉，夏天晚上出去就可能遇到色狼。

　　然后，分析风险：评估风险发生的可能性和后果，简单来说可以把风险分为四个类别：高概率、高后果；低概率、高后果；高概率、低后果；低概率、低后果；

　　接着：应对风险：比如晚上出去不安全，就别出去了-这个叫回避；在马路上遵守交规、多观察车辆异常情况，这个叫缓解；多买保险，这个叫转移。这三个是最常用的风险应对策略。其实只要提前想到有风险，大多数我们都可以避开，比如考虑到早餐热粥容易洒，首先，不要盛太慢；其次，眼睛注意观察前面的人，同时提醒“麻烦，请让一下”“小心别烫着”（说这个案例是我刚才吃早餐看到两个人端粥碰倒乱跑的小孩子，把人给烫了）

　　最后：监控风险：随时密切注意有没有风险征兆，并随时循环识别、分析、应对新风险。