来源:Oracle认证 发布时间:2012-11-12 Oracle认证视频 评论
据最近开展的一项调查表明:过去十年间,停机成本增加了50%。停机意味着企业的巨大损失,即便短短几秒钟也会对某些企业的业务产生重创,导致从销售额到生产力的全面流失,甚至可能失去客户。在这些显性成本之外,CIO们已经察觉到停机背后的隐性风险——停机可能使企业的客户蒙受损失,使得客户期望不断攀升,同时停机可能导致关键数据丢失,也许竞争对手就此超越您的企业,赢得更多市场。
Oracle 的策略是将硬件和软件集成设计、协同工作,帮助企业提高性能,使企业不必为停机而担忧,从而专注于创新。Oracle 集成系统具有容错能力并经过预先集成,能够降低IT 基础架构的成本和复杂性,同时提高工作效率和性能。
今年6月,甲骨文推出了Oracle 白金服务,以进一步推动IT服务转型来帮助客户优化技术投资价值。作为Oracle标准支持服务的一项特殊权益,Oracle白金服务旨在为具有认证配置并安装了Oracle 双向网关的客户提供超出Oracle 标准支持服务合同规定的额外服务。Oracle 白金服务免费为采纳Oracle“集成设计、卓越性能”价值的客户提供强大的高价值服务,树立了IT 支持服务的新楷模。
Oracle白金服务助力释放更多企业技术投资价值
超凡性能的支持服务
Oracle白金服务重新诠释了IT业界最高水平的支持服务,在传统IT支持和全面管理服务之间搭建了一座沟通桥梁,为客户提供了完整而卓越的支持服务,以提高性能,降低成本并加速创新,包括:
24/7小时全天候的Oracle远程故障监视
业界领先的响应和恢复速度
5 分钟内故障通知
15 分钟内恢复或上报至开发部门
30 分钟内与开发部门联合进行调试
每年四次更新和补丁部署
包含于Oracle标准支持服务之中,无需任何额外成本
卓越支持确保极致价值
通过与Oracle的安全连接,Oracle白金客户除了获得Oracle 标准支持服务的全部基本支持之外,还可借助白金服务降低支持其IT环境的成本和复杂性,同时通过以下特性简化管理,实现高可用性并增强安全性。借助Oracle白金服务,企业可确保极致的性能,创造卓越的价值,以获得更多技术投资价值:
极致的性能:对全线技术产品实现高可用性,发挥Oracle 硬件/软件解决方案的全部潜力
极致的成本节约:降低风险、减少管理任务,同时实现更高的业务工作效率。客户不必再忙于应对突发事件,因而能将时间投入战略项目
极致的创新:让企业可针对Oracle 产品增强功能和附加特性进行及时访问
两大领先优势助力客户获得技术投资价值
Oracle白金服务认证配置消除复杂性:
Oracle白金服务的认证配置是指用在经过了Oracle测试和认证的Oracle Exadata、Oracle Exalogic和Oracle SPARC SuperCluster系统上的认证组件的指定组合。借助认证配置这一统一的基础,我们可以为标准支持服务涵盖的Oracle 集成式系统提供更高级别的高可用性支持。由于Oracle 自有系统和客户系统均采用这些已知配置,因此我们能够运用集体知识实现持续改进,从而更加有效地避免故障,并在故障发生时更迅速地响应故障。
Oracle高级支持网关实现客户交付:
Oracle 白金服务是通过Oracle 高级支持网关实现的,该网关采用了专利技术来改进传统远程连接安全性和可靠性。借助Oracle 高级支持网关这项核心支持技术,我们才得以交付远程故障监视、远程响应和恢复以及补丁部署服务。将Oracle 高级支持网关与Oracle Continuous Connection Network (OCCN) 传输层相结合,可确保在客户与Oracle 之间建立安全连接。
此外,Oracle ACS通过提过面向Oracle 白金服务的Oracle 高级监视和问题解决、Oracle 最终用户性能监视以及Oracle 解决方案支持中心,以作为Oracle白金服务的扩展服务,帮助优化这一解决方案,保证最高可用性。
行业领先客户通过Oracle白金服务获得显著收益
Baker Hughes副总裁兼首席信息官Cpf Triplett 表示:“新服务产品的推出,为我们如何转化Oracle产品的最大化价值提供了更多的工具、性能和机会。这为开放式对话及与Oracle的伙伴关系树立了一个新的标杆。”
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