智慧城市建设应该把最先进的技术用来降低城市中发生意外的可能性，方能让这套“IT系统”真正为市民发挥价值。

刚刚过去的周末，北京遭遇数十年来最强一次降雨。是时正逢周末且无活动，便在窗边听了一夜的雨声。等到第二天打开微博时，才正经对这场几十年未遇的灾害方有了最基本的认识。

      过去的事情已经过去，对大雨中城市的排水系统和交通系统功能做过多的评价也不再有意义。无论多么完备的防范体系，也不能说百分之百抵挡任何天灾，就好比再高的IT服务等级协议也只能提供更多个九的可用性而不能保百分之百一般。

      但至少六个九的IT服务，要比两三个九的可靠1000到10000倍—事实是，如果把城市比作信息系统，那么排水、公共安全、消防等保障城市安全的职能部门就好比保障城市这个系统能够正常运转而提供的外包运维服务。有维保硬件的，有维保软件的，有维保网络的&helpp;&helpp;其中任意一个环节出了问题，整个“IT系统”都会陷入瘫痪和危险的境地之中，

      而多大的暴雨会导致淹水、多大的降雪会导致交通瘫痪，什么样的失火事故可以在蔓延之前被扑灭&helpp;&helpp;这些在工作报告中找不到的数字，才是衡量作为服务提供商的公共事业部门对这个城市中每个居民的SLA协议。虽然协议中到底有多少个9市民看不到，但至少他们能切身感受。

      在行业信息化过程中，随着客户IT基础和认识的不断升级，对于服务的要求越多，也会越苛刻。客户的IT系统越先  进，对IT可靠性、可持续性的依赖程度就越高，也因而对保障IT系统可靠性、可持续性的运维外包服务要求也就会越高。

      由此想到我们炒得火热的智慧城市建设，早在担任CEO之前，如今的IBM女掌门罗睿兰就在多次论坛中强调过智慧城市的特性：对不同形式收集来的数据进行标准化处理，通过后台的整合和挖掘分析，提升城市整体服务职能迈向“智能化”，而城市下水道系统、智能监控和预警系统，都被列入智慧城市建设在初期需要考虑的重点架构。与利用信息系统建设预警设施、对提高人民生活的安定程度，可谓善莫大焉。

      华北数场大雨，当是该给我们的一些的决策者们提了个醒：智慧城市建设不仅是单纯搭个百万台服务器的超级数据中心，而是应该把最先进的技术用到终端信息的采集和分析上，用提前的应对来降低城市中发生意外的可能性。只有这些事情都做全了，实时数据都拿到了、用好了，才能让这套“IT系统”真正为市民发挥价值。

     到这里，现实和比喻的两套IT系统终于合二为一，逝者长已矣，我们能做的只能是祝愿逝者安息，并祈祷在下一次有可能发生的灾害中，IT能成为我们的城市决策者挽狂澜于既倒的有力工具。

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