(1)在过程定义之前必须做好有关的准备工作，其中必须首先要做好的准备工作是

　　A.选择研究组组长

　　B.对研究组和参与研究的管理人员进行培训和辅导

　　C.选好调查对象

　　D.得到最高领导者和某些最高管理部门参与研究的承诺

　　(2)BSP研究包含11个活动。其中定义将来信息系统的蓝图，并且是BSP由对目前情况的研究转向对将来计划的综合的主要步骤是

　　A.定义企业过程

　　B.定义数据类

　　C.分析现存系统支持

　　D.定义信息总体结构

　　(3)企业过程定义是企业资源管理所需要的、逻辑相关的一组决策和活动。它们的分析和识别无需考虑与组织机构的联系。定义企业过程有其目的和作用，下列不属于其目的和作用的是

　　A.使信息系统尽量独立于组织机构

　　B.帮助理解企业如何能完成其总使命和目标

　　C.为从操作控制过程中分离出战略计划和管理控制提供依据

　　D.为定义关键的方法需求提供帮助

　　(4)产品/服务和其他支持性资源生命周期的四个阶段，常常用来逻辑地识别和组合过

　　程。下列不属于生命周期的四个阶段的是

　　A.需求和计划

　　B.获取和实现

　　C.经营和管理

　　D.校验和维护

　　(5)BSP方法的产品/N务的过程定义步骤分成四步，下列中哪一步是对过程的总体描述?

　　A.识别企业的产品/服务

　　B.按产品/服务的生命周期的各阶段来识别过程

　　C.画出产品/服务总流程图

　　D.写出每一过程的说明