填空题(请将答案分别写在答题卡中序号为【1】至【20】的横线上)
　　请将答案分别写在答题卡中序号为[11]至[201的横线上，答在试卷上不得分。
　　(1)计算机系统软件包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和 【1】 。
　　(2)建立计算机网络的基本目的是实现数据通信和资源共享。计算机网络主要有以下四个功能：数据通信、资源共享、提高计算机的可靠性和可用性、 【2】 。
　　(3)在结构化分析方法中，描述信息在软件系统中流动和处理的图形工具是【3】 。
　　(4)软件开发的可行性研究一般涉及经济、技术和操作可行性三个方面的内容，而进行可行性研究的基本依据则是用户提出的软件【4】 。
　　(5)在软件工程中，软件维护会带来一系列的副作用，这些副作用包括修改程序的副作用、修改数据的副作用和【5】 。
　　(6)数据库运行控制包括数据库的安全性、完整性、故障恢复和【6】 四个方面。
　　(7)设关系R和S的属性个数分别为r个和s个，其中两个关系只有一个相同的属性，那么操作结果的属性个数为【7】 。
　　(8)在SQL语言中，CREATE VIEW语句用于建立视图。如果要求对视图更新时必须
　　满足子查询中的条件表达式，应当在该语句中使用的短语是【8】 。
　　(9)在系统结构方面，决策支持系统一般是由 【9】 、数据库子系统和模型子系统三部
　　分组成的。
　　(10)办公人员是办公信息系统的一类重要构成要素，它包括【10】 、设备的使用者和系统的服务者。
　　(11)信息系统有三类开发模式：自行开发、委托开发和合作开发。其中有利于企业和开发商之间的业务和技术交流，有利于企业信息技术人员的培养，有利于系统的运行维护的开发模式是【11】 。
　　(12)结构化设计中，要求模块具有较高的独立性。模块独立性的具体体现是在模块结构划分时应尽可能加强模块的【12】度，尽可能降低模块间的耦合度。
　　(13)从调查人手，充分理解用户业务活动和信息需求，它是系统设计的主要依据，因而结构化方法具有鲜明的【13】特点。
　　(14)三层客户机／服务器结构中的三个层次分别是浏览器、【14】和数据库服务器。
　　(15)可以将BSP看成是一个将企业战略转化为【15】 的过程。
　　(16)BSP对大型信息系统的基本概念是“自上而下”的【16】，“自下而上”的分步实现。
　　(17)BSP认为基本支持资源共有四种：即 【17】 、资金、设备和人员。
　　(18)企业模型应该具有几个特性。其中，“模型应提供组成企业的各个职能范围，各种业务活动过程，各种活动的完整的图表。”是指企业模型应满足【18】性。
　　(19)在战略数据规划方法中，经常使用的一类简明、直观的图形工具，它就是【19】 。
　　(20)系统开发的经验表明，系统出现的错误中60%～80%来源于【20】 。
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