卷册二：技能操作
第一部分案例分析

说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。
一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少10处） （录像略）
二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处） （录像略）

第二部分工作实务

工作说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
一、便条

钟苗：
　　你发出的电话留言“公司股东会议通知”，我已经收到，但因公司另有急事，我在股东会议期间正好出差，无法出席此次会议。我将委托他人参会，请你用电子邮件将委托书发给我，并说明应注意的问题，我将填好并按时将委托书送回。

经理：苏明
XX年X月XX日

二、便条

钟苗：
　　今年年底美国电力公司总裁布郎先生一行来访，届时我公司将作为主要接待单位之一。公司已安排我担任此项活动的负责人。请你就“如何安排好接待活动”给我提一些建议，以备忘录的形式提交给我。
　　谢谢

经理：苏明
XX年X月XX日

三、便条
钟苗：
　　公司因为业务拓展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书，安排其专门负责公司内、外日常信息工作。为使其能更快适应和较好承担这项工作，请你今天下午2时在二楼小会议室向她详细地介绍一下信息工作程序，并请你于下午12点以前先将信息工作程序发给我一份，我要先审查一下。
　　谢谢

经理：苏明
XX年X月XX日