11、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（ ）
（A）学法、知法、守法、用法
（B ）钻法律空子，为企业谋利益
（C）依据企业发展需求创建企业的规章制度
（D）用法、护法，维护自身权益
12、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ ）
（A）员工年龄不同可以分配不同的工种
（B）根据服务对象的性别给予不同的服务
（C）师徒之间要平等尊重
（D）员工之间在工作内容上不应有任何差别
13、做到开拓创新的人，一般 是（ ）
（A）思维怪异的人
（B）物质条件充裕的人
（C）受过高等教育的人
（D）具有坚定意志的人
14、下列关于创新的论述中正确的是（ ）
（A）创新与继承是对立的 （B）创新就是独立自主，自行其是
（C）创新是企业发展的动力 （D）创新是常人无法做到的
15、要做到诚实守信，应该（ ）
（A）按合同办事 （B）绝不背叛朋友
（C）按领导和长辈的要求去做 （D）始终把企业现实利益放在第一位

（二） 多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
16、塑造企业的良好形象要在（ ）上下功夫
（A）产品质量 
（B）服务质量
（C）诚信意识 
（D）销售数量
17、 企业的形象包括（ ）。
（A）产品品牌 
（B）内部形象
（C）企业社会责任感 
（D）领导形象
18、 下列选项中，不属于企业文化功能的是（ ）功能。
（A）自由 
（B）自律
（C）自发 
（D）字立
19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ ）。
（A） 学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
（B） 对自己的思想和行为进行反省和检查
（C） 自我剖析和自我批评
（D） 培养职业道德习惯
20、符合文明礼貌基本要求的是 （ ）。
（A） 仪表端庄 
（B）举止随便
（C） 语言规范 
（D）谈吐不凡

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