一、填空题 ( 每小题 2 分，共 24 分 ) 
1. 计算机网络的发展经历了三个阶段，分别是 1970 年起以宿主机为中心的 ______ 模式，发展到 1980 年起以基于各种协议的客户机 / 服务器局域网模式，直到今天以 TCP/IP 为基础的国际互联网络模式。 
2.BIOS 是指 ______ 。 
3.SCSI 接口为中大容量硬磁盘的常用接口，它可以任意扩展硬磁盘的个数，形成适用于 ______ 的硬磁盘阵列。 
4.Excel 2000 中汉字数据可以按 ______ 的顺序排序。 
5. 办公中常用的打印机的类型有 ______ ， ______ ， ______ 三种。 
6. 复印机的扫描方式有 ______ 和 ______ 两种方式。 
7. 汉字用两个 ______ 位二进制表示。 
8. 异步串行通信使用 ______ 接口标准。 
9.______ 是 Intel 于 1996 年开发的多媒体增强指令集。 
10. 局域网的拓扑结构有总线型、多级树型、 ______ 和 ______ 。 
11. 安装进入 Outlook 要进行电子邮件收发，首先要进行 ______ 设置。 
12. 目前防范外网非法入侵内网的 3 种主要方法是 ______ 。 
二、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 2 分，共 30 分 ) 
1. 按当前我国的情况，办公自动化可分为事务型、管理型和 ( ) 办公系统三个层次。 
A. 决策型 
B. 网络型 
C. 政务型 
D. 综合型 
2. Intel 公司 1993 年推出的奔腾芯片其内外总线均为 ( ) 位。 
A. 32 
B. 16 
C. 64 
D. 8 
3. Windows 2000 中集成了许多非常好的应用程序，在安装时能同时自动安装，如网络浏览器 IE5.0 、 ( ) 、视频会议系统 NetMeeting 、计算器、写字板、记事本、画图等。 
A. Word 2000 
B. Excel 2000 
C. Web 
D. 电子邮件 Outlook Express 5.0 
4. 内存贮器可分为随机存贮器和( ) 。 
A. 硬盘存贮器 
B. 动态随机存贮器 
C. 只读存贮器 
D. 光存贮器 
5. Word 2000 分 ( ) 文档格式。 
A. 3 
B. 5 
C. 8 
D. 10 
6. 在图像处理中被许多互连网用户用作标准的图像格式是 ( ) 。 
A. GIF 
B. TIFF 
C. BMP 
D. JPEG 
7. 在打印机中可以打印多层纸的是 ( ) 。 
A. 喷墨打印机 
B. 激光打印机 
C. 针式打印机 
D. 以上都不是 
8. 单倍光驱的阅读速度是 ( )kb/s 。 
A. 150 
B. 300 
C. 450 
D. 600 
9. 某通信线路的传输速率为 4800b/s ，则每秒钟可能送 ( ) 汉字。 
A. 480 个 
B. 240 个 
C. 4800 个 
D. 2400 个 
10. 以下 ( ) 是电视会议系统应用之一。 
A. 远程教育 
B. 多媒体教学 
C. 广播电视教学 
D. 点播系统 
11. 网络操作系统 Windows NT 采用的传输数据协议为 ( ) 。 
A. IPX/SPX 
B. TCP/IP 
C. NetBIOS 
D. ATM 
12. E-mail 地址中 (HAM@SMTP. HZ. ZJ. CN) ， ( ) 是用户名。 
A. HAM 
B. SMTP 
C. HZ 
D. ZJ 
13. 工作流要遵循 ( ) 原则。 
A. TCP/IP 
B. 3R 
C. DNS 
D. SID 
14. ( ) 年是我国四级政府的上网年。 
A. 1999 
B. 2000 
C. 2001 
D. 2002 
15. 目前世界上最大的网是 ( ) 。 
A. Novell 网 
B. Unix 网 
C. Windows NT 网 
D. Internet 网 
三、简述题 ( 每小题 5 分，共 30 分 ) 
1. 如何在 Windows 上设置密码 ? 
2. 简述打印机的驱动软件的安装 ( 可以以某种打印机为例 ) 
3. 数码相机使用时要注意什么 ? 
4. TCP/IP 协议有哪 5 个层次 ? 
5. 什么是复合文档型数据 ? 
6. 电子政务系统与一般办公自动化系统的差异。 
四、问答题 ( 每小题 8 分，共 16 分 ) 
1. 试述 Windows NT4.0 的安装过程。 
2. 办公自动化系统及其总体目标。