16、认真聆听是要求听者（ ） 
A、适时做出积极反应 
B、不应有任何反应 
C、恰如其分的赞美 
D、不断地随意插话 
17、保密是秘书必须遵循的一项（ ） 
A、规定 
B、任务 
C、原则 
D、要求 
18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（ ） 
A、德高望重者 
B、第一线领导 
C、年青领导 
D、退休的领导 
19、办公室工作的重要地位取决于它的（ ） 
A、职能 
B、角色 
C、作用 
D、特点 
20、在上级身边工作，（ ）是职业道德对秘书的一项基本要求。 
A、顺情说好话，耿直讨人嫌 
B、明哲保身，但求无过 
C、为上级出谋献策 
D、看上级眼色行事。 
二、 判断题（20分） 
1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（ ） 
2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（ ） 
3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（ ） 
4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（ ） 
5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（ ） 
6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（ ） 
7、信息交换不应考虑本组织的利益。（ ） 
8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（ ） 
9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（ ） 
10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（ ） 
11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ） 
12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（ ） 
13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（ ） 
14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（ ） 
15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（ ） 
16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（ ） 
17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（ ） 
18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（ ） 
19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（ ） 
20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（ ） 
三、 情景题（20分） 
1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。 
2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？ 
3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？ 
4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。 
四、 问答题（20分） 
1、试述秘书学的学科特征？ 
2、秘书工作有那些特性？ 
3、试述秘书调研工作的基本过程。 
4、试述秘书信息工作的重要性。 
五、 论述题（20分） 
1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。 

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