参考答案 
一、选择题 
1、C 2、B 3、C 4、A 5、D 6、A 7、B 
8、A 9、A 10、D 11、B 12、B 13、B 14、B 
15、B 16、B 17、C 18、C 19、B 20、C 
二、判断题 
1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、× 6、× 7、× 
8、× 9、× 10、√ 
三、简答题： 
1、答案要点：A、明确领导授权意图；B、选择有效方法；C明确授权理事的双重角色；D、与领导者保持密切沟通；E、争取其他方面的配合与合作。 
2、答案要点：A、要通过自身的努力提高各方面的信任度外，还要弄清产生信任障碍的原因、范围、程度，有针对性地加以排除。（3分）情况举例（2分） 
3、答案要点：a.忠于职守 b.廉洁奉公 c.团结合作 
d.严守机密 e.文明礼貌（以上每点各1分） 
4、答案要点：秘书机构属综合办事机构，（1分）处在领导机关的中心位置，（1分）是领导决策层的业务支撑；服务及综合辅助层次。（3分） 
四、情景题： 
1、答案要点：（略） 
2、答案要点：单位内部所发的书面通知，印制会议文件，其中会议议程和日程安排表，会议时间安排表，领导人讲话稿，经验介绍材料等，会议文件校对与分发，会议的必备用品与特殊用品，会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令；注意布置会场，划分座次，会议议程与日程安排。 
答案要点： 
⑴室内设备布置要协调； 
⑵空气光线要好； 
⑶室内要清洁、明亮、整齐、美观； 
⑷让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。 
4、答案要点 
属纵向关系协调中的群众关系协调。步骤： 
⑴深入调查研究，发现问题的发展趋势； 
⑵向领导汇报，拟定协调工作方案，请领导定夺； 
⑶查《方案》中有无不够合理之处，如果有的话请示领导作适当调整； 
⑷要协调领导向群众作好宣传、解释工作。 
五、案例分析（10分） 
[简评] 
黄科长为发信息而采用的方法极不可取。他的主要错误有三：一是不服从上级领导。对同一篇信息稿，发与不发，领导之间的看法和标准不一定是很一致的，但身为秘书人员绝不能去钻这个空子。既然秘书长已明确表态这篇信息不发，作为下级，黄科长应执行和服从。但他却在这一点上犯了错误。二是影响领导间的团结。黄科长绕过主要领导同志，隐瞒真相，将稿子改头换面后送副职领导审发，这是对领导的欺骗行为，尤其不可取。三是“自我”意识太强。这是从事秘书工作的大忌，也是黄科长犯错误的最根本的原因。第一、第二点错误也来源于此。他表面上想的是信息稿的价值，实质上其内心深处想的是显示个人的才华，实现个人的价值，将个人的成绩、荣誉置于工作之上。没有当“无名英雄”的思想准备，是做不好秘书工作的。 
六、论述题 
答案要点： 
⑴秘书的知识结构分三个层次：基础知识、专业知识、相关知识的具体内容及要求。 
⑵如何构建最佳的知识结构。 
⑶联系实际，锻造复合型人才。

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