二．单项选择题
1.办公室软环境是指（ ）。 
A.环境布置 
B.设备配置 
C.人际环境 
D.服务设施 
2.秘书做好接待工作，应掌握仪容、仪表和（ ）等知识。 
A.风度 
B.服饰 
C.仪态 
D.美容 
3.（ ）是动态美，且最能体现一个人的精神面貌。 
A.服饰 
B.站姿 
C.坐姿 
D.走姿 
4.下列关于礼貌送客的说法，（ ）是不正确的。 
A.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。 
B.涉外迎送时，首先要确定外宾的接待规格 
C.迎接普通的外宾，一般不需要献花 
D.迎接外宾时，接待人员应先将外宾介绍给主方人员 
5.下列关于说话礼仪的做法，（ ）是不正确的。 
A.说话要言简意赅，所讲的内容要条理化 
B.当客人失语或沉默时，要目视客人，使客人感到温暖、亲切 
C.与客人谈话时应避开个人隐私 
D.不同场合应使用不同的说话方式 
6.下列关于握手姿势的做法，（ ）是不正确的。 
A.握手时，应面带微笑，双方各自伸右手相握 
B.握手时，双方应保持半步的距离 
C.握手要坚定有力 
D.握手时间为3----4秒，晃动两三下即可 
7.以下关于秘书接打电话的礼仪，（ ）是不适宜的。 
A.考虑打电话的时间是否合适 
B.应在电话铃响三声内接听电话 
C.在接听电话前要准备好纸和笔 
D.对方询问同事电话、地址时应尽量可能满足要求 
8.以下关于递接名片的礼仪，（ ）是不适宜的。 
A.自己的名片应存在随手可取的固定之外 
B.自己的名片应在自我介绍后出示给对方 
C.接收他人名片时，应起身或欠身，并轻声说礼貌用语 
D.接过名片，要看上几秒，但不能当对方面读名片的内容 
9.在颜色方面，中国人普遍忌讳（ ）。 
A.黄色 
B.白色 
C.黑色 
D.绿色 
10.接待工作的首要任务是做好（ ）。 
A.工作安排 
B.生活安排 
C.业余生活安排 
D.新闻报道安排 
11.接待工作计划应包括：接待方针、接待规格、（ ）、接待经费开支等。 
A.接待目的、接待形式 
B.接待目的 、接待人员 
C.接待日程、接待形式 
D.接待日程、接待人员 
12.（ ）是最常规的接待规格。 
A.高规格接待 
B.对等接待 
C.低规格接待 
D.规格接待 
13.以下不属于接待工作具体事项的是（ ）。 
A.安排领导拜访来宾 
B.安排食宿 
C.安排经费开支 
D.安排观光旅游 
14.（ ）是接待工作的起点，也是做好接待工作的要点之一。 
A.热情周到 
B.礼貌大方 
C.勤俭节约 
D.安全保密 
15.对来访者反映的重大问题，应该解决而长期等不到解决的应予（ ）。 
A.立即解决 
B.立案解决 
C.另案解决 
D.暂缓解决 
16.与来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（ ）。 
A.总结 
B.解答 
C.分析 
D.请示 

相关推荐：
秘书资格考试复习笔记（三级）汇总
2003-2010年秘书三级国考历年真题汇总

上一页1234下一页