三级秘书资格考试资料：《事务管理》——信息管理

　　1、信息开发的特性：多次性

　　2、信息开发的类型：一次信息开发，二次信息开发，三次信息开发

　　3、信息开发的主要形式：剪报，索引，目录编制，文摘，信息资料册，简讯，调查报告

　　4、信息编写的类型：动态型， 建议型，经验型，问题型，预测型

　　5、信息开发的工作程序：确定主题==分析信息材料==选择信息开发方法==选择信息开发的形式==形成信息产品

　　6、信息利用的特点：周期性，经常性，广泛性和实效性

　　7、信息利用的工作程序：熟悉信息的内容===确定利用需求===确定信息利用服务的途径===获取信息===提供信息

　　8、信息反馈的特点为：针对性，及时性，连续性

　　9、信息反馈的形式：正反馈和负反馈;纵向反馈和横向反馈信息;前反馈和后反馈

　　10、信息反馈的工作程序：明确目标==选择信息反馈的方法==获取反馈信息==加工分析反馈信息==传递反馈信息==利用反馈信息