（一）及时明确沟通对象 
1.熟练制作和使用必要的沟通记录工具 
2.适当询问会使已有的信息更具有针对性 
（二）了解沟通对象的行为习惯和工作风格 
1.了解上司的行为习惯和工作风格 
2.了解他人的行为习惯和工作风格 
（三）正确选择沟通渠道 
1. 面谈沟通的特点 
面谈沟通是一对一的互动性沟通。获得信息和反馈比其他形式要快、多 
例：在面对面的沟通交流中，我们所传递的信号主要有（） 
A.视觉信号 
B.声音信号 
C.语言信号 
D.光纤信号 
答案：ABC 
解析：光纤信号属于网络沟通传递的信号 
2.书面沟通的特点来源：考试大 
书面沟通必须借助于文字，因此对文字水平要求较高 
3.会议沟通的特点 
沟通工作更加繁琐 
4.演讲沟通的特点 
演讲是在公共场合经常使用的效果显著的沟通方式。具有鼓舞性和煽动性 
5.电子媒介沟通的特点 
具有便捷、快捷、成本相对低廉、内容丰富的特点