6．会见与会谈的基本程序 
(1)迎接。 
(2)致辞、赠礼、合影。 
(3)会见或会谈。 
(4)记录。 
(5)会见与会谈结束。 
7．开放参观活动的内容与准备 
(1)开放参观的项目 
1)展览室。 
2)生产设备。 
3)厂区环境。 
4)员工的教育与培训设施。 
5)服务、娱乐、福利、卫生等设施。 
(2)开放参观活动的操作流程 
准备宣传小册子一放映视听材料一观看模型一引导观摩实物一中途休息服务一赠送纪念 品一征求意见。 
(3)准备工作的内容 
1)寄发请柬。 
2)准备休息服务处。 
3)准备介绍材料。 
4)准备特殊的参观用品。 
5)准备茶水饮料。 
6)准备礼品和纪念品。 
(4)接待工作的内容 
1)热情接待、引导。 
2)认真解说。 
3)为来宾做好向导。 
4)做好餐饮服务工作。 
5)耐心解答来宾提出的问题。 
6)做好欢送工作。 
8．商务旅行的准备工作 
(1)订车票、机票：通常采用电话或传真的方式订票。 
(2)预订房间。 
(3)准备必要的文件资料及上司随身携带的物品。 
(4)预支差旅费。 

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