资源的管理

• 文件和文件夹访问的监视、管理和疑难解答
  • 文件压缩的配置、管理和疑难解答
  • 使用权限控制文件和文件夹的访问
  • 访问文件和文件夹的优化
• 文件夹共享的管理和疑难解答
  • 创建和移除文件夹的共享
  • 使用权限控制共享文件夹的访问
  • Web资源共享的管理和疑难解答
• 本地和网络打印设备的连接
  • 管理Printer和打印作业
  • 使用权限控制访问Printer
  • 连接本地打印设备
• 配置和管理文件系统
  • 从一种文件系统转变到另一种文件系统
  • 使用NTFS、FAT32或FAT配置文件系统

硬件设备及其驱动程序的安装、管理和疑难解答

• 磁盘设备的安装、管理和疑难解答
  • 安装、配置和管理DVD和CD-ROM
  • 监视和配置磁盘
  • 卷集的监视、配置和疑难解答
  • 可移动存储媒体（如磁带设备）的监视和配置
• 显示设备的安装、管理和疑难解答
  • 实现多头显示功能
  • 显示卡的安装、配置和疑难解答
• 移动PC硬件的安装、管理和疑难解答
  • 配置高级电源管理（APM）
  • 配置和管理PC卡
• I/O设备的配置、管理和疑难解答
  • I/O设备，如打印设备、多媒体设备、扫描仪、数字照相机、鼠标、键盘和智能卡阅读机的安装 、配置和疑难解答
  • Modem的安装、配置和管理
  • 无线通信设备〔如红外线数据传输设备（IrDA）和射频传输（RF）〕的安装、配置和管理
  • USB设备的安装、配置和管理
• Fax的配置和疑难解答
• 驱动程序的升级
• 监视和配置多个处理单元
• 网络适配器的安装、配置和疑难解答

系统性能和可靠性的监视和优化

• 签署驱动程序的管理和疑难解答
• 任务计划（Task Scheduler）的配置、管理和疑难解答
• 使用和同步脱机文件的管理和疑难解答
• Win2Kpro桌面性能的优化和疑难解答
  • 内存性能的优化和疑难解答
  • 处理器使用的优化和疑难解答
  • 磁盘性能的优化和疑难解答
  • 网络性能的优化和疑难解答
  • 应用程序性能的优化和疑难解答
• 硬件配置文件的管理
  • 恢复系统状态数据（包括Registry、COM+注册数据库和系统引导文件）和用户数据
  • 使用Windows Backup工具恢复系统状态数据和用户数据
  • 使用安全模式（Safe Mode）排除系统故障
  • 使用修复命令控制台（Recovery Console）恢复系统状态数据和用户数据

桌面环境的配置和疑难解答

• 用户配置文件的设定和管理
• 实现多语言或多区域环境的支持
  • 多语言环境的支持
  • 针对特定用户实现多语言环境支持
  • 本地设置设定
  • 针对多区域配置Win2Kpro
• 使用Windows Installer packages安装应用程序
• 桌面的设定和疑难解答
• 辅助工具的使用

网络服务和协议的安装、管理和疑难解答

• TCP/IP的配置和疑难解答
• 使用拨号网络连接计算机
  • 通过Internet创建虚拟专用网络（VPN）连接
  • 通过拨号网络创建与远程访问服务器（RAS）的连接
  • 拨号到Internet
  • Internet连接共享的配置和疑难解答
• Microsoft network资源的连接共享

资源安全性的实现、监视和疑难解答

• 使用加密文件系统（EFS）加密磁盘数据
• 本地安全策略的实现、配置、管理和疑难解答
• 本地用户账号的设定、配置、管理和疑难解答
  • 审核、账号设置、账号策略的实现、配置、管理和疑难解答
  • 本地用户和组的创建和管理
  • 用户权利的设定、配置、管理和疑难解答
• 本地用户认证的实现、配置、管理和疑难解答
  • 本地用户账号配置和疑难解答
  • 域用户账号配置和疑难解答