三、案例题(共30分)
升任公司总裁后的思考
郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁．在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况．
他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督．他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱．可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱困境，胜任了工作．经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作．可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理；负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作．
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强．而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况,他还得做出此后数周乃至数月的规划,还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责；当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际．在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的．他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去．由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色．他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报．
当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务．在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁．他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦．例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况．可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投人生产，一般都需要在数年前做出准备．而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉．他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作．但是，他还是渐浙适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的．到了现在，郭宁又被提升为总裁．他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平．因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧!

41．宁担任液压装配单位的助理监督时，他的任务是作业管理，作业管理的特点是：
A．划内容具体且时间单位较短
B．计划内容具有较强的灵活性
C．计划的风险性较低
D．A+C

42、郭宁一步从基层领导岗位到高层领导岗位，其管理职能所发的主要变化是：
A．在领导职能的时间增加，其他职能时间减少
B．用在计划、组织、控制职能时间增加，领导职能时间减少
C．用于决策的时间增长，其他各项职能时间均减少
D．管理职能对各个层次的管理者同样重要，不存在耗费时间和精力方面的变化

43、郭宁当上装配部经理以后，花了整整一年时间去修订工作手册，对此，你的评价是：
A．确，因为工作手册的修订是装配部计划工作的一部分
B．不正确，此项纯属业务活动，不属于计划
C．不正确，郭宁应将精力投入市场调查，了解用户对产品的需求
D．难以得出结论

44、郭宁担任总裁后，如果参加培训，其主要重点是:
A．结他在基层管理的经验，以便推而广之
B．了解现代管理的前沿知识，完成知识更新
C．单会激励和用人方面的技巧
D．改变态度完成管理角色的重新定位

45、郭宁提出，在新的岗位上，他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这意味着郭宁应更多的注意：
A．统理论的应用 B、权变理论的应用
C．人际关系理论的应用 D、法约尔管理十四原则的应用

案例2:
袁经理的管理决策
袁经理从上个世纪90年代以来，一直担任A农机公司的总裁，这家公司是一家生产和销售农业机械的企业，1995年产品销售额达到4000万元，1996年达到4200万元，1997年4300万元,1999年4450 万元，2003年预计4600万元，袁先生每当坐在办公桌上，翻看这些统计数字和报表时，常常为这些业绩感到颇为自豪。
一天下午，又是办公会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势，在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品总的看来，尚有一定的市场潜力，但消费者的需求和趋向已经发生了重要的改变，公司应针对用户新的需求，增加和改进新的产品，淘汰一些老化的产品，以满足现有用户和潜在用户的新需求。
身为机械工程师出身的袁先生，对新产品的研制、开发工作应当说是行家高手，因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里很快就做出了盘算，新产品的开发首先需要增加研究与开发投资，之后，又要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作大约耗时3―6个月，增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术培训，投资还会进一步的增加。
袁先生一直有这样一种看法：从事经销工作的人总是喜欢以自己的业务方便来考虑，不断提出对各种新产品的要求，却不会考虑品种更新以及开发新产品必须投入的成本情况，这些意见不足以作为决策的依据。袁先生还认为，公司目前的这几种产品，经营的效果还算不错，经过认真的盘算，他决定暂不考虑新品种开发的建议。目前的市场策略仍然是确保现有产品品种的地位和稳步发展，袁先生认为，只需不断提高现有产品的质量并通过改进产品的成本，开出具有吸引力的价格，不怕用户不走上门来，并坚信质量是提高产品致胜的法宝，他相信用户实际上也是这样考虑的。
袁先生虽然按照自己的想法做出了决策，但是他仍然表示听一听下级人员和专家顾问的意见，这样是对自己是有益的。
 
46． 案例提供的资料，你认为：A农机公司现有农业机械产品在市场是属于:
A、开发期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
 
47． 袁先生最终决定，不开发新的农机产品进入产品市场，其主要原因是：
A、投资与成本问题 B、开发期过长 C、A+B
D、营销人员的建议没有价值

48．袁先生在处理决策问题的手段和措施看，其领导风格是属于：
A、专治―权威式 B、开明权威式
C、群体参与式 D、中间式

49． 从袁先生的最终决策以及管理的信条看，他是属于：
Ａ、生产观念 B、产品观念
C、市场营销观念 D、社会营销观念

50． 袁先生的最终决策结果，最有可能的是:
A、老产品继续保持市场优势，市场占有率和业务增长率进一步扩大
B、业务增长率扩大，市场占有率下降
C、业务增长率和市场占有率同时下降
D、无法确定