11.简述管理者的概念技能。
　　答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定和协调各方面关系的能力,权衡不同方案优劣和内在风险的能力,等等。
　　12.处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？
　　答：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。
　　13.环境的变化可能给组织带来何种影响？
　　答：可能带来两种不同的影响：
　　一是为组织的生存和发展提供新的机会。
　　一是对组织的生存造成某种不利的威胁。
　　14.简述创新和维持及其对有效管理的影响。
　　答：创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、有所变化。维持，就是使组织按照既定方向及轨迹持续运行。
　　有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。
　　15.影响组织的环境有哪些？
　　答：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。
　　16.简述影响组织的经济环境。
　　答：影响组织的经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境。
　　宏观经济环境是指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。
　　微观经济环境是指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
　　17.简述影响行业内竞争结构及其强度的环境因素。
　　答：1）现有竞争对手（现有企业）；
　　2）潜在竞争对手；
　　3）替代品制造商；
　　4）原材料供应商；
　　5）产品用户。
　　18.简述反映企业竞争实力的指标。
　　答：反映企业竞争实力的指标主要有：
　　销售增长率。（纵向指标）
　　市场占有率。（横向指标）
　　产品的获利能力。（持续指标）
　　19、简述妨碍企业退出某种产品生产的因素。
　　答：1）资产的专用性；2）退出成本的高低；3）心理因素；4）政府和社会的限制。
　　20.《第一章管理概述》知识点。
　　答：管理是保证作业活动实现组织目标的手段。有人将科学技术和管理称作推动经济发展的两大主要因素。管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人同自己以前实现组织目标。正是在促成他人努力工作并对他人工作负责这一点上，管理人员与作业人员构成了组织中相对独立的两大部分成员。
　　管理普遍适用于任何类型的组织，包括营利坏人非营利组织。
　　人际技能的内涵远比领导技能广泛，因为管理者除了领导下属人员外，还得与上级领导和同级同事打交道，还得学会说服上级领导，学会同其他部门同事紧密合作。
　　决策是管理的核心，把协调看作管理的核心更确切。每一项管理职能的开展，都是为了更好地促进协调。有了协调，组织可以收到个人单独活动不能收到的良好效果，这就是通常所说的1+1>2的协调效应。销售增长率指标只有与行业发展速度和国民经济的发展速度进行对比分析才有意义。产品的获利能力是反映企业竞争能力能否持续的支持性指标，可用销售利润率表示。“天时”主要与国家政策相关，“地利”主要取决于地理位置、气候调剂以及资源状况等自然因素。

　　特别推荐：

　　2012年全日制工商管理硕士报考必读：报名时间、入口、考试时间、考试大纲

　　2012年工商管理硕士MBA招生简章

　　2012年MBA联考大纲及解析

上一页1234下一页