北京航空航天大学领航者队MBA案例展示

来源:工商管理硕士(MBA)    发布时间:2012-07-13    工商管理硕士(MBA)辅导视频    评论

  2010年10月30日,深发展供应链金融2010(第六届)中国MBA企业案例大赛北方赛区决赛在清华大学经济管理学院隆重举行。
  第十一支队北京航空航天大学领航者队案例的文字实录展示:
  刚才各个队都从技术层面进行了解读,我们将从另外一个角度解释中企动力未来十年怎么实现他的战略目标。我的PPT分四部分,前面两部分大家已经非常清楚了,我不介绍了,重点将是介绍后面两部分,实现新战略母报的关键以及实施建议,也就是解决方案。
  中企动力发展了十年,从能人管理家族式企业转变为由职业经理人转变的具有现代企业管理理念的企业,目前有明确的市场定位,还有明确的产品,而且对产品也进行了非常好的包装,但是也面临着以下一些问题:首先是如何管理庞大的人员队伍,有六千名员工;还有一个是如何增加客户的收入,收入只有五六亿,平均每个客户只有2000人民币的收入,如何降低销售成本?四千名销售人员,六千名员工,创收只有大概10万人民币,对盈利能力是各条战。后面两点是所有企业面临的问题:如何将有效地产品和服务传递给客户,将潜在客户转变为客户,也就是企业的创新和可持续性问题。
  十年过去了,中企动力站在新的起点上,而且适时提出未来十年的战略规划,战略规划要成为新型市场化领导者。中企动力觉得主要能力在整合上,整合应用服务、整合价值链、整合商务和服务网络,推动整合力量到底是什么呢?也就是实现未来十年战略的关键所在到底是什么,我们认为要打造强大的品牌影响力,为什么呢?首先从适合性角度来说,中企动力面向的是广大中小企业,中小企业遍布在全国各地,企业可能有需求找不到方向,中企动力疲于奔命的开拓客户。从必要性角度更是如此,首先整合需求,整合所有东西靠强大的品牌影响力,这样才能建立完整的生态系统,有了强大品牌影响力才能最大化的整合资源,从市场需求来说,也能够快速的占领市场,提高客户的认知度,强大品牌影响力能够稳定销售队伍,缩短销售成本,从资本市场角度来说,强大的品牌力能够吸引资本市场的亲睐,为成功上市奠定基础。从时机上来说正是时候,十年品牌积累,还有资金、资源的积累,这时候不打造品牌影响力更待何时呢。
  如何建立强大的品牌影响力?有五个立足点:首先品牌的定位,必须要有优质产品和服务,有了这两方面以后必须有有效的传播手段,把产品和服务传达到客户手上,这方面做完以后必须有完善的客户关系的维护,这个过程最后企业还需要品牌可持续性问题,这是循环发展的周期。
  下面将从五个立足点给中企动力提供一些建议,首先我们看一下中企动力品牌定位,现在定位的是企业信息化营运专家,提到企业信息化大家会想到ERP、CRM、IT外包方面的业务,跟中企动力现在提到的网站的建设以及互联网营销是两回事儿,在客户中没办法产生共鸣和结合点,我们建议更精准的定义品牌的定位,我们建议中企动力定位是互联网营销专家(查看营销专家博客),要帮助客户利用互联网赚钱,避免中企动力从企业本位思维方式思考,过于强调技术,必须以客户能够理解、听得懂和能够产生激情的方面进行传播,应该更精准的进行企业品牌定位。第二点,从产品和服务上来说,中企动力已经做的非常好了,因为已经把所有产品打包成SaaS解决方案,从品牌角度来说,希望能够统一所有服务流程和标准,率先在行业内建立互联网营销服务标准,谁拿到这个标准谁就有发言权,还有专业服务包装,服务包装上能够不同于一般的散兵游勇的企业,还有专业的咨询专家,提高客户满意度,所有这一切都要传递统一的品牌信息。从有效传播手段来说,我们建议应该是铺天盖地的宣传,在央视及地方电视台黄金时段开展广告宣传;持续的公关传播,策划有品牌和影响力的客户互联网营销机会,创办互联网营销刊物,可以是电子的,或者纸介的,主要掌握互联网营销话语权,还要借助各地政府及行业资源推动品牌的影响力,环环相扣达到最大化营销效果。从完善的客户关系角度,应该由总部控制全国客户资源,建立互联网营销培训学校,这是对客户进行培训,定期举行客户的联席会和研讨会。从品牌的可持续性来说,公司内部建立研发与创新部门,研究市场需求,以客户为导向推出新服务和产品。
  我们预祝中企动力能够成功的实现战略目标。下面请我们的队员上场。
  主持人:有请评委提问。
  提问:我觉得你们这个方案挺有差异化的,重点很突出,我想问一个跟这个方案不是太贴近的问题,你们谈问题时候首先说人员多,德鲁克在他一本书里提到过一个案例,他说一个七千人的自来水厂是一个小公司,而一个只有几十个人的商学院是一个大公司,你怎么理解这句话的?
  回答:我觉得主要从人力价值和品质角度说的,七千名自来水厂,都是以低端操作性工人为主,几十人商学院是高端智力型人才,能够起到以一抵百的力量。从管理角度说,低端人员更利于管理,高端人员的管理难度比较大,毛泽东说知识越多越反动。
  提问:刚才提到中企动力现在品牌定位和服务能力是不相称的,现在中企动力叫运营专家,你提出互联网营销专家,后面提出的品牌定位跟中企动力离的更远,如果现在中企动力是以域名服务为主的话,可以说是信息化运营专家,中企动力哪些方面产品和特质符合你的定位?
  回答:企业要到互联网营销,首先必须有自己的标识,要有域名,怎么让全世界网上的人能知道你的域名呢?你必须做营销,这整合符合中企动力的产品,从网站建设开始,最新互联网增值业务的手段,还有很多平台支撑整个网站的运营,这应该说是很好的结合点。
  提问:后面目标更高,更不一致了,把比较切实的品牌抛掉了,重新花钱做一个新的更不切合实际的品牌,这样更难。
  回答:品牌面向的是中小企业,一说企业信息化,中小企业都认为是大企业的事情,我认为我的需求可能就是建网站,怎么才能在互联网上赚钱,这是很直接而且很现实的问题,因为你的目标群在中小企业,就要用他能听得懂的话进行传播。
  提问:中小企业很快就明白你没有实质的支持内容。
  回答:不会,赚到钱就应该知道了。中企动力应该有很多成功案例可以解释这方面情况。
  提问:你们对中企动力有调研吗?
  回答:有调研,我们也到中企动力市场部进行过面对面采访,也知道他们的主要目标和主要问题。
  提问:你们现在整体方案只是考虑到现在,我们提到过先整合后细分,你们怎么考虑的?
  主持人:时间到。

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