★仲裁包括所依据的法律、地点、方式、程序、仲裁结果的约束力。

　　★合同分析后，由合同管理人员向各层次管理者作合同交底，把合同责任具体地落实到各责任人和合同实施的具体工作上。

　　★合同诊断内容:分析合同执行差异原因；分析合同差异责任。问题的处理。

　　★对工程问题处理措施:技术措施；组织和管理措施；经济措施；合同措施。

　　★合同资料种类：合同资料：合同文本、招标文件、投标文件、图纸、技术规范；合同分析资料：合同总体分析、网络图、横道图；工程实施中产生的各种资料：发包人的各种工作指令、签证、信函、会谈纪要和其他协议，各种变更指令、申请、变更记录，各种检查验收报告、鉴定报告；工程实施中的各种记录、施工日记等，官方各种文件、批件，反映工程实施情况的各种报表、报告、图片。★资料整理：原始资料须经过信息加工才能成为可供决策的信息，成为工程报表或报告文件。

　　★建设工程索赔起因：发包人违约（发包人和工程师没有履行合同责任，没有正确行使合同赋予的权力，工程管理失误，不按合同支付工程款）；合同错误（条文不全、错误、矛盾、有二义性，设计图纸、技术规范错误）；合同变更（新的变更协议、备忘录、修正案，发包人下达工程变更指令）；工程环境变化（法律、市场物价、货币兑换率、自然条件的变化）；不可抗力因素（恶劣气候条件、地震、洪水、战争状态、禁运）。

　　★索赔分类。当事人：承包人与发包人；承包人与分包人；承包人与供货人；承包人与保险人。事件影响：工期拖延索赔、不可预见的外部障碍或条件、工程变更、工程终止、其他。要求：工期索赔、费用索赔。依据理由：合同内、合同外、道义。处理方式：单项索赔、总索赔。

　　★工期拖延索赔：发包人未按规定提供施工条件，如未及时交付设计图纸、技术资料、场地、道路；非承包人原因发包人指令停止工程实施；其他不可抗力作用，造成工程中断，进度放慢，工期拖延。

　　★工程变更索赔：发包人或工程师指令修改设计、增加或减少工程量、增加或删除部分工程、修改实施计划、变更施工次序。

　　★索赔成立条件：与合同对照，事件已造成了承包人工程项目成本的额外支出，或直接工期损失；造成费用增加或工期损失的原因，按合同约定不属于承包人的行为责任或风险责任；承包人按合同规定的程序提交索赔意向通知和索赔报告。

　　★索赔理由:发包人违反合同给承包人造成时间、费用损失；因工程变更造成时间、费用损失；监理工程师对合同文件的歧义解释、技术资料不确切，或不可抗力导致施工条件的改变，造成时间、费用增加；发包人提出提前完成项目或缩短工期造成承包人的费用增加；发包人延误支付期限造成承包人的损失；合同规定以外的项目进行检验，且检验合格，或非承包人的原因导致项目缺陷的修复所发生的损失或费用；非承包人的原因导致工程暂时停工；物价上涨，法规变化及其他

　　★常见建设工程索赔：合同文件引起（组成问题、有效性、图纸或工程量表中的错误）；工程施工的；价款方面；工期；特殊风险和人力不可抗拒灾害；工程暂停、中止合同；财务费用补偿的索赔。

　　★工程施工的索赔：地质条件变化；人为障碍；增减工程量；额外试验和检查；质量要求的变更；变更命令有效期；指定分包商违约或延误造成；其他。

　　★价款方面的索赔：价格调整；货币贬值和严重经济失调；拖延支付工程款。

　　★工期的索赔：延展工期；延误产生损失；赶工费用。

　　★特殊风险：战争、敌对行动、入侵、敌人的行为，核污染及冲击波破坏、叛乱、革命、暴动、军事政变或篡权、内战。

　　★人力不可抗拒灾害的索赔：指自然灾害，应向承保的保险公司索赔。

　　★工程终止索赔：由于某种原因，如不可抗力因素影响、发包人违约，被迫竣工前停止施工，并不再继续进行。

　　★其他索赔：货币贬值、汇率变化，物价和工资上涨、政策法令变化、发包人推迟支付工程款。

　　★合同外索赔：干扰事件的性质超过合同范围。合同中找不出具体依据，必须根据适用于合同关系的法律解决索赔问题。

　　★总索赔（一揽子或综合）：国际常用。在工程交付前或交付后进行最终谈判。

　　★财务费用补偿的索赔：贷款利息等财务费用。

　　★建设工程索赔依据：合同文件、法律法规、相关证据。

　　★工程索赔中的证据:招标文件、合同文本及附件、签约、图纸、修改指令、技术规范；来往信件；会谈纪要；进度计划和实际进度记录；现场工程文件；工程照片；气候报告；检查验收报告和技术鉴定报告；交接记录；建筑材料和设备采购、订货、运输、进场，使用方面的记录、凭证和报表；市场行情资料；会计核算资料；国家法律、法令、政策文件。