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　　一、工商企业管理的概念

　　在一定生产方式和文化背景下，由企业经理人员或经理机构依照一定的原理、原则和方法，对企业人、财、物、信息进行计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益、实现盈利目标的活动总称。

　　特点：

　　“在一定的生产方式下进行”，“有共性，又有差异”，“有章法可循”，“人、物及经济活动”，“管理职能实现”，“取得最佳经济效益”，“动态过程”。

　　二、工商企业管理的基本性质——二重性

　　自然属性——与生产力、社会化大生产相关

　　社会属性——与生产关系、社会制度相联系

　　三、工商企业管理的主要职能

　　1.计划职能——首要职能

　　2.组织职能——保证

　　3.指挥职能——手段

　　4.控制职能——解决增效问题

　　5.协调职能——解决失效问题

　　6.激励职能——基础和动力

　　1.标准化工作——解决具有多样性和相关性特征的重复工作

　　标准化是以制定标准和贯彻标准为主要内容的全部活动过程。

　　按照性质划分，企业的标准主要有：

　　（1）技术标准：

　　产品标准、方法标准、基础标准、安全与环境标准

　　（2）管理标准

　　（3）工作标准

　　2.定额定员工作

　　定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。

　　（1）劳动定额

　　单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额。

　　（2）设备定额

　　设备利用定额、设备维修定额

　　（3）物资定额

　　各种原材料消耗定额、能源消耗定额、工具消耗定额、劳保用品消耗定额、物资储备定额。

　　（4）流动资金定额

　　企业储备资金定额、生产资金定额、成品资金定额。

　　（5）费用定额

　　办公费、管理费。

　　（6）期量标准

　　周期类标准，如生产间隔周期、投入提前期等

　　3.计量工作

　　企业计量工作就是运用科学的方法与手段，对生产经营活动中的量和质的数值加以掌握和管理，包括计量技术和计量管理两个部分的内容。

　　4.信息工作

　　信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、储存和利用等一系列工作。

　　原始记录和统计资料

　　科技经济情报

　　科技经济档案工作

　　5.规章制度

　　企业规章制度是用文字的形式对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。

　　6.职业培训