2012经济师考试初级人力辅导：工作态度(6)

来源：经济师发布时间：2012-01-23 经济师视频评论

　　知识点六：员工满意度的调查
　　1、意义
　　（1）监控满意度
　　（2）改善沟通
　　（3）释放情感
　　（4）确定培训需要
　　（5）规划和监控新的方案
　　2、运用
　　3、调查步骤
　　例题１：进行员工工作满意度调查的作用有（）。（２００６年真题）
　　A.监控满意度         B.改善沟通
　　C.释放情感           D.确定企业战略
　　E.计划和监控新的变革方案
　　答案：ＡＢＣＥ
　　例题2：关于工作满意度调查的说法，错误的是(    )。（2010年真题）
　　A．它是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受
　　B．它能让管理层掌握相关信息，以便有效预防和解决员工关心的问题
　　C．调查需要获得员工的支持，但无须获得最高管理层的支持
　　D．在整个调查实施过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善
　　答案：C

视频学习

我考网版权与免责声明

① 凡本网注明稿件来源为"原创"的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属本网所有。任何媒体、网站或个人转载、链接转贴或以其他方式复制发表时必须注明"稿件来源：我考网"，违者本网将依法追究责任；

② 本网部分稿件来源于网络，任何单位或个人认为我考网发布的内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应该及时向我考网书面反馈，并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明，我考网在收到上述法律文件后，将会尽快移除被控侵权内容。