知识点二：工作满意度
　　1、工作满意度的特点
　　（1）整体性和多维性
　　（2）稳定性
　　（3）环境的影响
　　2、工作满意度的决定因素
　　（1）工作的挑战性
　　（2）公平的待遇
　　（3）良好的工作环境
　　（4）合作的伙伴和上级
　　（5）社会影响
　　（6）员工的人格
　　（7）员工人格与工作的匹配
　　例题１：下列描述正确的是（ ）
　　A．工作的挑战性越大，员工的满意度越高
　　B．良好的工作环境能够提高员工的工作满意度
　　C．员工的工作满意度是不断变化的，它的形成要比它的下降更快
　　D．工作满意度是单维的
　　答案：B
　　例题2：关于工作满意度的陈述，正确的是（ ）。（２００５年真题）
　　A.不同企业间工作满意度的比较没有意义
　　B.工作满意度被看作是一种整体的态度，不具有多维性
　　C.报酬、晋升等制度是否公平会极大地影响员工的工作满意度
　　D.高工作满意度一定会导致高工作绩效
　　答案：Ｃ
　　例题3：关于工作满意度的说法，正确的是(    )。（2010年真题）
　　A．工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度
　　B．工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺
　　C．工作挑战性越大，员工的工作满意度越高
　　D．员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度
　　E．工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价
　　答案：BDE