知识点一：工作态度概述
　　1、态度：个体对某一特定事物、观念或他人的稳定的心理倾向，包含认知、情感和行为三个成分。
　　2、工作态度：个体与工作相关的态度的总合，指导性和动力性。
　　（1）工作满意度：员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度，是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。
　　?个体对工作特定方面的反应
　　（2）工作投入度：员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。
　　?个体与工作或岗位之间的关系
　　（3）组织承诺：员工认同组织、并愿意继续积极地参与其中的程度，也称组织忠诚度。
　　?个体与组织的情感反应
　　3、工作态度的两个核心指标：工作满意度和组织承诺
　　例题1：下列描述正确的是（ ）
　　A．工作态度与个体的价值观没有密切的联系
　　B．工作满意度是个体与工作或岗位之间的关系
　　C．工作投入度反映个体对工作特定方面的反应
　　D．组织承诺是个体对整个组织的情感反映
　　答案：D