1．根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要（B）。
A．提高企业经济效益
B．帮助组织增进顾客满意
C．持续改进产品质量
D．提高组织的声誉和效率

2．GB/T19000－2000族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括（ACD）。
A．管理职责
B．环境管理
C．产品实现
D．资源管理
E．安全管理

3．在GB／T19000-2000标准的质量管理体系基础中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为（B）审核。
A．第一方
B．第二方
C．第三方
D．第四方

4．认证机构对申请单位的质量管理体系审核是认证的关键环节，其基本工作有（BCD）。
A．认证申请的审查与批准
B．文件审核
C．现场审核
D．提出审核报告
E．审批与注册发证

5．质量管理体系认证的特征包括（BCE）。
A．已获得质量管理体系认证的企业，不需再进行产品认证
B．必须由第三方认证机构进行客观评价，作出结论
C．认证的依据只能是ISO9001
D．认证的合格标志可用于宣传，也可用于具体产品上
E．认证的结论是企业的质量管理体系是否符合国际标准的要求

6．在质量管理体系认证过程中，如果认证机构对申请单位的申请文件进行审查后，认为不符合规定要求，则认证机构应（C）。
A．拒绝申请单位的申请
B．要求申请单位重新申请
C．要求申请单位作必要的补充或修改
D．延期对申请单位的认证

7．下列认证合格标志中，只能用于宣传不能用在具体的产品上的是（D）。
A．方圆标志
B．3C标志
C．长城标志
D．质量管理体系认证标志

8．在质量管理体系的认证中，认证机构对申请单位的质量管理体系审核是质量管理体系认证的关键环节，其基本的工作程序是（ABE）。
A．文件审核
B．现场审核
C．机构设置
D．批准申请报告
E．提出审核报告