肖世书，女，46岁，在重庆市彭水县中医从事护理工作23年，任护士长职务。2005年荣获先进个人奖；2006年荣获县级优秀护士；2006年荣获先进个人奖2007年荣获先进个人奖； 2009年荣获优秀护理管理者2010年荣获先进个人奖。

　　当病人及其家属来到医院时，肖世书用自己的言行举止给与病人及时的治疗、关心、体贴和照顾，并与病人和家属耐心的沟通，用自己的诚心、细心、耐心和责任心去换取病人的放心、舒心、安心和依赖心。当病人有痛苦时，第一个想到的人是她，当病人需要帮助时，第一个想到的人是她，当他生命受到威胁时，第一个想到的人更是她。那么她将成为病人心目中不可缺少的人，感激一生的人，不会忘记的人。

　　一位多发伤的女病人，名叫杨显术，因被树木打伤致左肩胛骨骨折；左侧5、6、7、8肋骨骨折；盆骨骨折；右髋关节急性创伤性后脱位；左肺挫伤并出血；急性创伤性失血性休克，患者面色苍白，口唇干渴，四肢湿冷，血压偏低，病情非常危重。经医务人员全力抢救，两天后病人病情稳定，生命体征正常，但情绪不稳，时而痛哭，时而不语，拒绝吸氧，拒绝进食，拒绝翻身，甚至不允许任何人动她一下，一度要求放弃治疗。通过与其家人交谈后得知：一、病人感觉非常痛苦，生不如死；二、担心自己病情严重，预后差，怕带残疾；三、家庭非常困难，无钱医治；四、自己丈夫性格不好，担心不管她。肖世书得知这些情况后，把病人的家人叫到她的床前，给他们讲解疾病的相关知识，疾病的转归及其并发症，以及治疗的方法，吸氧的作用，饮食的重要性，翻身的方法及其注意事项，并讲解当前社会制度的优越性，如：新农合政策、大病救助、民政救助，必要时请求社会好心人的帮助等。经过反复多次的沟通，病人终于有了治疗疾病的希望和战胜疾病的信心，积极配合治疗和护理。每天肖世书都会到她床前，协助家人换衣裤，及时给与皮肤护理，口腔护理，会阴部护理，按时给与翻身，垫脚垫背，按摩局部及各个关节的功能锻炼，直至她感觉舒适为止。教会家属用双手掌向上托起受压部位，并用五指按摩受压处，促进其血液循环，预防褥疮发生，指导患者少食多餐，注意营养，多饮水，禁食辛辣坚硬油炸之品，教会家属每次餐后一小时给与患者局部按摩，促进胃肠蠕动，预防便秘发生。在精心的护理过程中与其心与心的交流，通过几天的接触，病人对她非常的信赖，如果肖世书不到病房，病人就感到很没有安全感，并闹起情绪，只要她一去病房，病人就会拉着肖世书的手说：“你终于来了，只要你不来看我，我就会感到害怕，希望你不要离开我。”

　　有一天，十点多钟，病人还没用药，肖世书就去问原因，病人说：“肖老师，我真的想放弃治疗了，我家的钱已经用完了，该借的都借了，我还没做手术，不知还要花多少钱才能治好。”肖世书急忙说：“怎么能放弃呢，钱是人找的，人的生命才是最重要的，把你的处方拿来我签字，由我来担保，先把病治好再说。”就这样，肖世书天天在病人的处方上签上她的名字。直到她出院那天，欠肖世书科室的医疗费3万多元，后来通过农合报账和民政救助才把费用结清。两月后，病人自己走着来医院复查，专程到科室来看肖世书，笑着对她说：“肖老师你真好，非常感谢你，如果不是你，我现在不知会是什么样子。你看，我现在能走路了，在家还可以做一些轻活。你真是我的恩人，我会一辈子感谢你。”

　　另一位病人，名叫徐华，70多岁，因左股骨下段粉碎性骨折住入她科室，平素大便干结，数日一行，现又因骨折卧床，饮食减少，胃肠蠕动减弱，致十多天未解大便，经口服泻药和肛门塞开塞露无效，遵医嘱给与肥皂水灌肠，半小时后仍不能解出，病人诉腹胀不适，肛门胀痛。经检查，只见一坨干便堵在肛门处，并已发生肛裂。肖世书急忙戴上手套，嘱病人放松，哈气，然后用手指将大便一点一点的抠出，总计干便约600克，然后给予清洗臀部，置于舒适体位，完后病人感激地说：“你真好，我现在腹不胀了，舒服多了，非常感谢你。”后来只要肖世书一走进那间病房，她都会笑着说谢谢。

　　还有一位因外伤致高位截瘫的病人，腰以下无感觉运动，肌肉萎缩，各个关节僵硬变形，大小便失禁。在科室住了三年多，她经常与其谈心，关心他，鼓励他一定要坚强的活下去，每天给与双足跟部按摩，活动其关节，预防褥疮发生，防止肌肉萎缩和关节功能异常加重，及时更换衣裤及床单医学|教育网整理搜集。只要他有困难，需要什么帮助，肖世书都尽力做到，当家属有事不在病房时，经常给他端水端饭，有时还要倒屎倒尿，每当这时，他都会不好意思的对肖世书说：“太感谢你了，你太好了，我不知道怎样才能报答你。”肖世书回答说：“不用谢，这是我应该做的。”根据他的病情，本来可回家休养，但他却说回家没有安全感，只有在医院才放心。后来因病房搬迁，新病区床位不够，经多次劝说才转入其他科室做康复治疗。之后其家属多次与她联系，谈及关于他的病情及功能恢复情况，并说他很想念医务人员们。

　　每当肖世书走在街上，总有人亲切的呼唤她的名字，或对她点头微笑，但很多她却不认识，可他们却说在她科住过院，得到过她很多的关心和帮助。