“我是一个工作在平凡岗位上的普通人，我愿意用一个普通人的真诚和热情点亮生命中的每一天，用一个普通人的勤劳和智慧让生活永远精彩。”这是临汾市人民医院护理部主任郭淑明同志写给自己的一句话。20年来，她时时用这句话激励着自己、用工作中的一言一行践行着自己的诺言和信念，用无比坚定的责任心和使命感谱写了一曲白衣天使的赞歌。

　　郭淑明1988年7月毕业于临汾地区卫校护士班，毕业当年就到临汾市人民医院急诊科工作，2001年开始担任该院护理部主任，这一干就是20年。作为一名党员，工作中的她政治坚定，严以律己，为人正派，作风过硬，认真履行职责，爱岗敬业，无私奉献，业务精通，处处率先士卒，不怕苦、不怕脏，不怕累，任劳任怨，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，率领全院护士努力创建临汾市医院优质、卓越的护理服务品牌。她恪尽职守，勇挑重担，从不向困难低头，凭着一颗赤诚的奉献精神，顽强地追求着护理事业。

　　随着国家医疗卫生体制改革不断深入和技术不断进步及同业竞争的日趋激烈，传统业务不断改革、新业务层出不穷。在每一次变革到来后，她总是在最短时间里成为排头兵。她虽然是有着二十几年丰富工作经验的“老护士”，但她一直勤奋好学。她认为一个人只有坚持“学习+实践”，才能不断地前进，才能更好地适应新的工作需要。

　　“学业务，不仅要勤，更要精。”她是这样说的，也是这样做的。工作中不断加强党性锻炼，牢固树立全心全意为人民服务的思想，发扬“四种精神”，即：发扬兢兢业业、忠于职守的“公仆”精神；任劳任怨、埋头苦干的“老黄牛”精神；勇于探索，不断进取的“拓荒者”精神；精益求精、一丝不苟的“工匠”精神。

　　她长期从事护理一线工作，参加工作二十多年来，无论是急诊还是干部病房以及心内科，她立足于本职岗位，严格要求自己，利用业余时间，系统地参加学习了高级护理专业专科全部课程，取得自考专科毕业证，又于1996年进入中国协和医科大学护理学院进一步深造，取得理学学士学位。工作中她充分发挥自身优势，将所学知识运用于工作实践，干一行，爱一行，专一行，在不同的岗位上兢兢业业、踏踏实实工作，无私奉献，辛勤耕耘在护理工作第一线，圆满地完成了领导交给的各项工作任务，得到患者、同志们及领导的好评，

　　大胆革新是她不懈的追求，恪尽职守是她的作风。二十多年来，她积极上进，发表省级以上科研论文46篇，主持《局部扩张血管止痛混合药液用于静脉穿刺》的临床研究，经省科委组织专家科研鉴定，达到了国内领先水平。07年该项目被临汾市评为科技进步三等奖，带动提高了全市护理人员的科研能力，她大胆革新，带领全市护士设计新项目，如：床旁多功能挂钩、扁桃体术后冷疗带、下肢牵引保暖带、褥疮预防水袋、药物避光套、等新工作医学教育|网整理搜集。大大激发了护理人员的科研意识，方便了患者及临床护理工作。尤其是开展了静脉留置套管针技术、静脉高营养技术、经外周中心静脉置管术，填补了临汾市护理工作的空白。她打造护理服务品牌，开展了微笑服务，礼仪服务，整体护理，推进了临汾市医院护理工作从功能制护理向整体护理转变，从被动服务向主动服务转变。在三级医院评审中和全国医院管理年的检查中，临汾市医院护理工作受到了专家们的好评。

　　执着是她的个性，认真是她一贯的风格。她认为：“再好的规章制度，不仔细领会、不严格执行，就是纸上谈兵。抓业务管理、必须坚持一个‘严’字、一个‘细’字。”每一张护理病历、每一组医嘱，她都严格审核，一丝不苟；每一项规定、每一个制度，她都认真解读，认真落实。对特殊业务，她更是给予“特殊照顾”。难怪一提起工作中的郭淑明，护士们会不约而同地说“我们的郭主任，眼睛里可不揉砂子”。

　　身先士卒是她的特点，吃苦耐劳、无私奉献是她的本质。在抗击非典战役中，在四川抗震救灾中，她不顾个人安危，主动请缨，始终奋战在第一线，她正是靠着这种顽强的工作精神，以自己的人格魅力带出了一支勇于牺牲、乐于奉献的队伍。她本人先后被省市表彰十多次。其中，2003年在抗击非典战役中，被山西省及临汾市“抗击非典表彰会”上分别荣记个人二等功、特等功各一次；被临汾市评为“优秀护士”，被医院评为“抗非典优秀白衣战士”；被共青团山西省委授予“山西省青年杰出岗位技术能手”；2004年被评为“山西省卫生系统先进个人”；2006年荣获山西省五一劳动奖章；2007年荣获山西省劳动模范；2008年荣获山西省三八红旗手、2008年荣获临汾市抗震救灾优秀党员。面对诸多荣誉，她显得十分平静，觉得肩上的担子更重了，决不辜负大家的期望。

　　面对日益激烈的同业竞争，她提出“变竞争业务为竞争服务”的工作策略，以“服务是一种文化，是一种资产”的理念教育和启发全院护理人员，要求以患者为中心，牢固树立“优质服务为荣，劣质服务为耻”的观念，努力实现“四个转变”，即：从偏重技能向参与管理转变；从功能制护理向整体护理转变；从被动服务向主动服务转变；从经验型管理向科学化管理转变。

　　打造服务品牌，雕琢服务艺术，创建医院优势，无疑为医院的发展建设增添了新的内涵。她先后在全院开展了微笑服务，礼仪服务，现在她们正在全面开展整体护理，强调“以人为本”的亲情服务、个性化服务。郭淑明同志常讲，服务模式的探索是永无止境的，因为病人不尽相同，病情千差万别，他们的需求也不断变化。她提出“病房就是患者的家”，要让住院病人在这里感受到家的温暖，感受到亲人的关爱。

　　在护理管理工作中，她严格推出“四字”方针，实现目标管理。即在工作中必须做到“高、严、细、实”四个字。“高”就是高标准、高效率、高水平，坚决杜绝办事拖拉，做到急事急办、特事特办、难事力办、琐事妥办：“严”就是严格制度、严明纪律，突出护理工作以质量为中心的地位，强化质量第一的意识，坚持高标准严要求，使护理人员自觉把好质量关，搞好各项规章制度建设：“细”就是细化工作、细心周密、细致服务，形成目标、要求、责任、奖罚四明确，使常规工作程序化、日常管理制度化、各项要求标准化、技术操作规范化、监督检查经常化：“实”就是讲实话、办实事、求实效，无论是日常工作、检查督导还是科学调研，都要做到实事求是。

　　为加强管理，提高护理质量，她深入各专业部室进行调查研究，了解各业务的操作特点，并利用大量业余时间查阅了的相关文件，与同事们一起分析业务中的薄弱环节，结合自己的工作经验，先后撰写了5万字的业务管理办法，提出了岗位优化方案，定岗定责，通过引入竞争机制促进全院护理人员的工作主动性和学习自觉性。她从建章建制入手，先后制定了一系列管理办法，从制度上筑牢了基础管理安全防线，同时加大检查力度和密度，采取不拘一格的检查方式，防患于未然。她借鉴日本松下企业的管理方式，采用“走动式”管理方法，变静态检查为动态检查，随时按规章制度处置问题，为护理管理工作实现规范化、制度化打下坚实的基础。

　　她注重人才培养，选送护理骨干赴北京、上海、天津进行脱产进修学习，提高了业务素质，拓宽了知识面，将先进的管理办法，服务新理念、新技术、新工作的开展融入了日常的护理工作中去。使该院护理人员从仪表、语言、护理服务意识上焕然一新。

　　她，没有铮铮的毫言，没有灿烂的伟绩，总是以高度的责任心和使命感，努力开拓，不断进取，带领全院护理人员努力为患者提供优质、高效、安全的护理服务，全力满足患者的需求，赢得患者的信赖，赢得社会的赞誉，用对工作的执着和对护理的热爱点亮每一天，使生命绚丽多彩。