“要时刻把病人放在心中”，有着近20年护龄的鞍山市长大医院普外病房护士长刘亚男始终以饱满的工作情绪、高度的责任心、良好的心理素质为病人提供优质服务，赢得了病人及家属的尊重和信赖。

　　刘亚男担任护士伊始，就很注重护士的综合素质和能力的培养。普外病房的年轻护士比较多，大都是80后的孩子，她们朝气蓬勃，但是同时也存在一些问题：不够耐心、不够细心，看问题的角度，处理事情的态度和方法存在很大的偏差。正因为如此，就增加了和病人之间的不和谐音符。刘亚男因此花了很多时间和她们去沟通、交流。例如：有一次，该科室的一位年轻护士在给病人处置，病人及家属在和她交流沟通时，她没有正面的回答患者的问题，只是小声地说了一句话“我不知道”后就走开了。结果让患者很不理解。刘亚男花费了不少的时间才把患者不满的情绪安抚下来。过后她就针对这个问题和这名年轻护士进行了一次长谈，告诉她患者患病后的心理状态发生了很大的改变，如情绪不佳、疑虑重重、焦虑、恐惧、孤独感等，他们的需求和要求也和正常人群不一样了，作为护士要试着去理解他们，去适应他们，应该变被动服务为主动服务，把爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到护理工作中去，充分体现以人为本、以病人为中心，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵医学教育|网整理搜集。同时，刘亚男还经常教导护士要换位思考，能够主动站在病人的角度上考虑问题，最大限度地化解他们心中的疑虑。所以在她们的病房，没有不好说话的病人，只有工作不到位的护士！每一名护士都能以良好的精神面貌、高度的爱心、同情心、责任心和过硬的护理技术满足每一位病人的服务需求。

　　“每一位真正的护士都是天使。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士。”刘亚男多年的护理经验让自己对此感慨颇深。有一天，刘亚男上班很早，夜班护士很忙，刘亚男为一位气管切开的患者进行护理时，由于气管套管内总会不时喷出分泌物，于是刘亚男先帮患者吸尽气管中的分泌物，等她耐心细致地做完这些工作时，已经满头是汗，就在这时气管套管里喷出的分泌物溅了她一身一脸，她马上感觉到一阵阵往上返胃，可是这时刘亚男看到了一个至今都令她难忘的一幕——不能开口说话的病人在尽他最大的努力地用手指做成作揖状，那一刻，刘亚男被病人感动了。

　　虽然护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，了解患者的睡眠、早餐进食等情况；通过帮助患者翻身，了解其皮肤状况，有没有褥疮产生；通过一次次为患者接取大、小便，观察其排泄物的情况等。但就是在这些琐碎中，刘亚男找到了自己的价值，体会到了这个平凡职业中的伟大：我会在平凡的岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌，选择了护士这一行，我无怨无悔！