一．概念：１．管理学 ２．信息 ３．直接控制 ４．领导 ５．组织结构

二．填空题：

１．组织的基本原则 ---------，----------， ------------， ---------------， ---------------，--------------------------。

２．冲突的四个阶段：--------------, ----------------, ---------------, -------------。

三．单项选择题：

１． 管理发展成为一门科学，是从＿＿＿＿＿开始。

Ａ．18世纪初 Ｂ．18世纪末 Ｃ．19世纪末 Ｄ．19世纪初

２．＿＿＿被称为“管理过程之父”。

Ａ．泰罗 Ｂ．法约尔 Ｃ．韦伯 Ｄ．赫茨伯格

３．马斯洛需求理论中，第三层次为＿＿＿。

Ａ．安全 Ｂ．自尊 Ｃ．爱和归属感 Ｄ．自我实现

４．人是具有多种需要的复杂的“社会人”，是生产力发展最活跃的因素是＿＿原理的思想基础。

Ａ．人本原理 Ｂ．行为激励 Ｃ．参与管理 Ｄ．系统原理

５．＿＿是全部管理职能中最基本的职能。

Ａ．组织 Ｂ．领导 Ｃ．控制 Ｄ．计划

６．下列哪项不是浪费时间的内在因素＿＿＿。

Ａ．缺乏决策力 Ｂ．不善于拒绝 Ｃ．政策程序要求不清晰 Ｄ．未能恰当授权

７．ＡＢＣ时间管理法主要是为＿＿＿。

Ａ．抓住关键因素 Ｂ．确立项目 Ｃ．自我评价 Ｄ．以上都不是

８．组织内各部门必须服从它的上一级部门领导的命令和指挥是＿＿＿原则要求。

Ａ．目标一致 Ｂ．管事跨度 Ｃ．分工协作 Ｄ．集体统一与分权管理相结合

９．研究表明，100位主任以上的管理者每年要用＿＿周的工作时间处理冲突。

Ａ．３ Ｂ．６ Ｃ．４.２ Ｄ．５

１０．下列哪些因素不是保健因素。

Ａ．工资 Ｂ．福利 Ｃ．成就感 Ｄ．工作环境

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