关键词：手术室温馨护理

　　现代医学模式认为，人不仅仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理、社会、文化和精神特征的综合体。传统的医学模式逐渐被生理一心理一社会医学模式所代替，护理工作被赋予了更多的内容。温馨护理是护理领域里的重要组成部分，也是护理文化建设的主要内容之一[1]。为了有效地减轻手术患者的恐惧心理和痛苦，提高护理质量，我院自2004年6月起在手术室实施温馨护理，收到良好的效果，现报告如下。

　　1资料与方法

　　1．1一般资料选择380例均在我院手术室进行手术的患者，其中男167例，女213例；年龄16～72岁，平均39．5岁；其中妇科手术139例，骨科手术79例，产科手术74例，普外科手术56例，泌尿外科32例。按照随机原则，设护理组190例和对照组190例。两组患者性别、年龄比较经检验差异无显著性(P>O．05)，具有可比性。

　　1．2护理方法

　　1．2．1温馨访视术前1天到病房访视，首先仪表仪态要端正，主动和患者沟通，语气温和，了解患者的一般情况和特殊情况，向患者介绍手术室的环境、手术时间、手术医生、手术流程、麻醉方法、体位以及手术注意事项，并了解患者的特殊需要，增加患者对手术室护士的信任感，减轻患者焦虑情绪，以最好的状态迎接手术。

　　1．2.2温馨环境在手术室门口设置专供患者及家属休息的座椅，在墙面布置柔和的色彩，以漫画、录像的形式制作图文并茂的宣传资料。室温控制在20～25℃、光线柔和、湿度在50％左右，创造一个整洁、安静、舒适的环境，给人以温馨的感觉，减轻患者的恐惧情绪，并对手术成功增添信心。同时给患者送上美好的祝愿，有条件的可以配置背景音乐，帮助患者放松身心，稳定情绪，减轻患者的紧张和焦虑。

　　另外，在手术室内避免谈及与手术无关的话题，从而为患者创造一个既温馨又严肃的手术氛围。

　　1．2．3温馨微笑在自我介绍和给患者做健康教育时主动摘下口罩，当患者进人手术室首先看到的是护士温馨的笑脸和亲切的问候时，可使患者获得对手术室的感性认识，减轻患者的紧张和无助，并产生信任和依赖，缩短护患之间的距离，增强手术信心。

　　1．2．4温馨伴随首访护士应选择最恰当的时间接待患者，要面带微笑热情接待，及时送上一杯热开水，语言要亲切热情，从患者进人等待区时就开始全程陪伴，并与其交谈，给予讲解与疾病手术有关的知识，介绍手术成功的实例，消除患者的心理顾虑，使患者感到一种家的温暖感觉。

　　1．2．5温馨术中交流患者进入手术室后护士不要离开，进行各项操作时应轻柔。对患者不时给予亲切的眼神、体贴的话语，并重视以肢体语言传递关爱信息，可握着患者的手、用毛巾拭去额角汗滴等，随时满足患者的合理需要，告诉其手术进展情况，术中不谈论与手术无关的事情。行敏感部位手术时，要注意手术床位方向，避免手术部位对门或窗，注重操作区域的隐蔽，尽量减少躯体暴露。

　　1．2．6温馨术后护送及时告诉患者手术结束的消息，适时送上美好的祝福，盖好被褥，带上患者的衣物，送患者回病房，注意观察患者面色、表情、呼吸，与病房护士认真交接患者病情及患者物品。

　　1．2．7温馨术后护理对于术后疼痛的患者，先给予解释说服，说几句关心体贴的话等安慰患者，必要时遵医嘱给予镇痛剂，有条件的可使用镇痛泵，保证患者充足的休息和睡眠。告知患者营养对疾病恢复的重要性，根据患者的营养状况及病情制订合理膳食。若出现寒战、发热或全身不适及尿频、尿急、尿痛等不适，应及时就诊。

　　1．3统计学方法使用SPSS13．0统计软件进行统计分析，P<O．05表示差异有统计学意义。

　　2结果

　　经过护理，护理组的并发症发生例数、差错率、投诉率显著低于对照组，患者满意度显著高于对照组，差异有统计学意义(P<O．05)。

　　3小结

　　随着社会的进步和医学的发展，患者需要的不仅是药物、手术，更需要沟通和理解。而手术室较为封闭，护士与患者缺乏有效的交流，给人以傲慢和冷护士进修杂志2009年8月第24卷第15期漠的感觉，手术室的环境与气氛也较严肃和沉闷。

　　通过提供温馨护理，打破了传统手术室与病房护理脱节的护理模式。笔者总结在手术室开展温馨护理有以下优点：(1)改善了护士美好的职业形象；(2)为患者及时治疗创造了有利条件，提高了患者的治愈率；(3)提高了护理服务质量和患者的满意度，赢得了患者的信任和赞扬；(4)随着服务质量的提高，加深了医患护患间的感情，减少了医疗及护理纠纷，赢得了患者及家属的尊重；(5)提高了护士的自身素质和专业素质；(6)提高了医院的知名度及经济效益；(7)有助于构建和谐的医疗护理环境。

　　综上所述，温馨护理是一种整体的、具有人性化的有效护理模式，增加了手术室护士与患者的沟通与交流，拉近了护患间的心理距离，同时，也减轻了患者对手术的焦虑、恐惧心理，使其在心身两方面处于最佳状态下积极配合手术，为手术的顺利进行创造了良好的条件，促进疾病的恢复，达到了患者、护士和医生三满意的效果。

　　参考文献

　　[1]张元红．我院门诊倡导人性化服务的做法与体会[J]．中华护理杂志，2006，41(3)：255．

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