2012年4月23日，卫生部公布《2012年推广优质护理服务工作方案》要求，今年继续在护理工作中“改模式、重临床、建机制”，推广优质护理服务。三级医院在门（急）诊、手术室等部门开展优质护理服务，并鼓励各级各类医院对出院患者进行随访。

　　方案要求，今年，全国所有三级医院优质护理覆盖60%以上的病房，并在门（急）诊、手术室等部门开展优质护理服务，其中三级甲等医院在全院推广；60%的地（市）级二级医院和30%的县级医院开展优质护理服务；公立医院改革试点医院要在全院推广优质护理服务。

　　在临床护理服务内容上，要求医院继续推行责任制整体护理工作模式，充分突出专科特色，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。在门（急）诊、手术室等部门探索优质护理的实践形式，优化门（急）诊服务流程，推行“一站式服务”，为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现人文关怀。有条件的医院可以与社区卫生服务机构建立合作关系，为社区急危重症患者转入医院开辟“绿色通道”，将康复期住院患者转至社区卫生服务机构，逐步实现双向转诊。

　　在护士管理方面，方案要求医院切实落实护士编制，合理调整护理人力，不得随意减少编制内护士职数，不得随意增加编外聘用合同制护士；制订护士人力紧急调配预案，遇有突发事件和特殊情况时，保证护士的应急调配；制订并实施护士的在职培训计划；探索实施岗位管理，逐步将护士按身份管理转变为按岗位管理。