由于礼仪是能反映出人的身心状态的一种客观指标，表达着人的一种思想感情，因此对人的认识可产生重要的影响。比如，当患者第一次走进病区，迎上来的护士面露微笑地向患者问好，了解患者的病痛和需求，患者就会颇感愉悦，做出“护士服务态度一定不错”的期待。在这种期待下，患者会留心护士的服务状况，自然而然地会发现护士的各种表现和他想象的一样好。反之，如果护士冷若冰霜，患者会感到很不舒服，会认为“这个护士的服务肯定差劲。”这就是我们平时所说的第一印象。在人们相互交往中，第一印象会产生很大的作用，虽然第一印象主要是使对方获得表情、姿势、身材、仪表、年龄、服装等外表美的印象，但护士要利用这一时机通过外在美展现内在素质修养。

　　培养礼仪意识对于协调护患之间、护医之间、护士之间诸多关系，使医疗护理工作在融洽、和谐的气氛中进行大有益处。如：清晨，当患者从睡梦中醒来时，看到面带笑容的护士来到床前，问一声“同志早上好！昨晚您睡得好吗？”“生活习惯吗？”“您身体觉得怎么样？”患者从护士彬彬有礼的话语中感到被尊重、被理解、被关心；感到温暖、亲切、安慰，使护患交往通过礼仪在情感交融中进行。

　　护医、护士之间互讲礼仪，使相互间更加理解、团结，加强了整个医护集体的凝聚力，提高了医疗护理工作的效率。

　　护士礼仪与护士的情绪关系紧密。人们常常有这样的感觉，一方礼仪很好，另一方心理上得到良好的效应，这时心理上便呈现快乐、期望、羡慕，在这种心理作用下，思路开阔，思维敏捷，工作效率高。相反，一方面礼仪不好，另一方心理上会处于低沉、苦闷状态，无精打彩，思路阻塞，工作效率低。可见，礼仪在相当的程度上影响和调节着人们的情绪。因此，加强礼仪修养，对于培养良好的情绪有着重要的意义。

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