1 培训项目说明 
　　1.1 华为3Com 认证培训
　　1.1.1 华为3Com 认证网络排错专家HCTE 培训――网络故障诊断与排除
　　培训对象
　　有志于从事网络技术工作希望参加华为3Com 认证的人员
　　华为3Com 公司代理商工程师
　　华为3Com 公司培训合作伙伴教师
　　华为3Com 公司产品操作维护人员和技术支持人员
　　入学要求
　　参加并通过华为3Com 认证高级网络工程师HCSE 认证考试或具有相应技术水平
　　培训目标
　　完成此培训学员能够
　　掌握网络故障的一般分类
　　掌握网络故障的解决步骤和常用方法
　　能够熟练使用网络诊断工具进行故障排除
　　掌握以太网交换机和路由器物理层的常见故障排除方法
　　能够处理华为3Com 以太网交换机和路由器所支持的链路路由协议安全QoS 等特性常见故障
　　培训课程
　　课程编号 课程名称
　　课程总时长
　　工作日
　　上机时长
　　工作日
　　HM-080 故障诊断与排除概述 0.3 0.2
　　HM-081 物理层和以太网故障诊断与排除 0.5 0.3
　　HM-082 广域网故障诊断与排除 1 0.6
　　HM-083 TCP/IP 故障诊断与排除 0.2 0.1
　　HM-084 路由协议故障诊断与排除 1 0.6
　　HM-085 其他业务故障诊断与排除 1 0.6
　　HM-086 以太网交换机故障诊断与排除 1 0.6
　　培训内容
　　Quidway 系列路由器和以太网交换机的网络故障分类网络故障的解决步骤和排除方法常用的故障
　　诊断工具
　　路由器物理层常见接口与线缆问题故障定位与排除以太网交换机常见问题故障诊断与排除
　　HDLC 和PPP 链路常见配置问题和故障诊断与排除帧中继协议和X.25 协议常见配置问题和故障诊
　　断与排除
　　IP 协议DNS 协议ARP 协议TCP 协议和DHCP 协议常见问题定位和故障诊断与排除
　　RIP OSPF 和BGP 协议常见问题和故障诊断与排除
　　IPSec 和IKE L2VPN 和L3VPN 防火墙和QoS 等的常见问题和故障诊断与排除
　　以太网交换机端口协商与自环设备兼容VLAN 管理等常见故障诊断与排除
　　华为3Com 认证网络排错专家HCTE 培训大纲 培训项目说明
　　3
　　培训方式
　　课堂讲授与上机操作
　　培训时长
　　5 工作日，其中上机操作3 工作日
　　华为3Com 认证网络排错专家HCTE 培训大纲 课程描述
　　4
　　2 课程描述
　　HM-080 故障诊断与排除概述
　　预备知识
　　参加并通过华为3Com 认证高级网络工程师HCSE 认证考试或具有相应技术水平
　　课程目标
　　掌握Quidway 系列路由器和系列以太网交换机网络故障的一般分类
　　掌握常见故障诊断工具与排除方法|||　　课程内容 
　　网络故障诊断与排除综述
　　常用诊断工具介绍
　　故障排除常用方法
　　故障排除对网络维护和管理人员的要求
　　培训方式
　　课堂讲授上机操作
　　最大学员人数
　　10 人
　　课程时长
　　0.3 工作日其中上机操作0.2 工作日
　　华为3Com 认证网络排错专家HCTE 培训大纲 课程描述
　　5
　　HM-081 物理层和以太网故障诊断与排除
　　预备知识
　　已完成HM-080 课程的学习或具有与之相当的技术水平
　　课程目标
　　掌握物理层常见问题和故障诊断与排除
　　掌握以太网常见问题和故障诊断与排除
　　课程内容
　　物理层概述物理层常见接口与线缆问题和故障诊断与排除
　　以太网概述以太网故障诊断与排除常见命令
　　以太网常见问题和故障诊断与排除
　　案例分析
　　培训方式
　　课堂讲授与上机操作
　　最大学员人数
　　10 人
　　课程时长
　　0.5 工作日其中上机操作0.3 工作日
　　华为3Com 认证网络排错专家HCTE 培训大纲 课程描述
　　6
　　HM-082 广域网故障诊断与排除
　　预备知识
　　已完成HM-081 课程的学习或具有与之相当的技术水平
　　课程目标
　　掌握广域网常见的故障排除方法深刻理解路由器广域网的工作原理和常见配置
　　能够诊断与处理PPP 帧中继等常见故障
　　课程内容
　　PPP HDLC 和SLIP 故障排除综述
　　PPP HDLC 和SLIP 故障相关的display debugging 命令介绍
　　PPP HDLC 和SLIP 典型案例分析
　　帧中继协议故障排除综述
　　帧中继故障相关的display debugging 命令
　　帧中继典型案例分析
　　广域网综合上机故障排除
　　培训方式
　　课堂讲授与上机操作
　　最大学员人数
　　10 人
　　课程时长
　　1 工作日其中上机操作0.6 工作日
　　华为3Com 认证网络排错专家HCTE 培训大纲 课程描述
　　7
　　HM-083 TCP/IP 故障诊断与排除
　　预备知识
　　已完成HM-082 课程的学习或具有与之相当的技术水平
　　课程目标
　　掌握TCP/IP 协议常见问题和故障诊断与排除
　　课程内容
　　IP 协议常见问题和故障诊断与排除
　　DNS 协议常见问题和典型案例分析
　　DHCP 常见问题和典型案例分析
　　ARP 常见问题和典型案例分析
　　培训方式
　　课堂讲授与上机操作
　　最大学员人数
　　10 人
　　课程时长
　　0.2 工作日其中上机操作0.1 工作日
　　华为3Com 认证网络排错专家HCTE 培训大纲 课程描述
　　8
　　HM-084 路由协议故障诊断与排除
　　预备知识
　　已完成HM-083 课程的学习或具有与之相当的技术水平
　　课程目标
　　掌握RIP OSPF BGP 协议常见问题和典型案例分析
　　能够排除RIP OSPF BGP 常见故障
　　课程内容
　　RIP 协议概述RIP 协议常见问题RIP 协议典型案例分析
　　OSPF 协议概述OSPF 协议常见问题OSPF 协议典型案例分析
　　BGP 协议概述BGP 协议常见问题BGP 协议典型案例分析
　　RIP OSPF BGP 综合上机故障排除
　　培训方式
　　课堂讲授与上机操作
　　最大学员人数
　　10 人
　　课程时长
　　1 工作日其中上机操作0.6 工作日
　　华为3Com 认证网络排错专家HCTE 培训大纲 课程描述
　　9
　　HM-085 其他业务故障诊断与排除
　　预备知识
　　已完成HM-084 课程的学习或具有与之相当的技术水平
　　课程目标
　　掌握VPN 常见问题和故障诊断与排除
　　掌握防火墙常见问题和典型案例分析
　　掌握QoS 常见问题和典型案例分析
　　掌握DCC 和ISDN 常见问题和典型案例分析
　　能够处理VPN 防火墙QoS DCC 等常见故障
　　课程内容
　　IPSec IKE L2TP GRE 常见问题和典型案例分析
　　防火墙常见问题和典型案例分析
　　QoS 常见问题和典型案例分析
　　DCC 和ISDN 常见问题和典型案例分析
　　VPN 防火墙QoS DCC 综合上机故障排除
　　培训方式
　　课堂讲授与上机操作
　　最大学员人数
　　10 人
　　课程时长
　　1 工作日其中上机操作0.6 工作日
　　华为3Com 认证网络排错专家HCTE 培训大纲 课程描述
　　10
　　HM-086 以太网交换机故障诊断与排除
　　预备知识
　　已完成HM-085 课程的学习或具有与之相当的技术水平
　　课程目标
　　掌握VLAN 技术原理VLAN 的配置
　　掌握VLAN 间路由相关知识VLAN 间路由的配置
　　掌握GVRP 等交换相关协议
　　掌握交换原理及相关特性的故障排除
　　课程内容
　　物理层故障
　　端口协商以及自环问题
　　设备兼容问题
　　VLAN 问题
　　管理问题
　　其他问题
　　以太网交换机综合上机故障排除
　　培训方式
　　课堂讲授与上机操作
　　最大学员人数
　　10 人
　　课程时长
　　1 工作日其中上机操作0.6 工作日