91、对一线销售人员的绩效考评宜采用（ B ）。 
（A） 行为观察法 
（B） 以结果为导向的考评方法 
（C） 以关键事件为导向的考评方法 
（D） 以行为或品质特征为导向的考评方法 
92、（ C ）将员工分为有限的几种类别，但难以对个体表现的差别进行比较。 
（A） 横向比较法 
（B） 排序法 
（C） 强制分布法 
（D） 成对比较法 
93、绩效结果的应用不包括（ D ）。 
（A） 培训需求的产生 
（B）奖金的计算和发放 
（C） 员工个人发展规划 
（D） 工作分析方法的选择 
94、一般而言，基本医疗保险是（ A ）。 
（A） 低差异，高刚性 
（B） 低差异，低刚性 
（C） 高差异，低刚性 
（D） 高差异，高刚性 
95、企业某年度增加值率为60%，劳动分配率为20%，那么其人工费用比率是（ B ）。 
（A） 10% 
（B） 12% 
（C） 40% 
（D） 80% 
96、当采用“收回利润并向别处投资”的发展战略时，企业整体薪酬水平应（ B ）。 
（A） 高于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合 
（B） 相当于平均水平，与高、中等个人绩效奖结合 
（C） 低于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合 
（D） 相当于平均水平，与中等个人、班组或企业绩效奖相结合 
97、将各种岗位与事先设定的标准进行比较来确定岗位的相对价值的岗位评价方法是（ B ）。 
（A） 岗位排列法 
（B） 岗位分类法 
（C） 要素比较法 
（D） 要素计点法 
98、以下各项中，不属于组织整体激励计划的是（ A ）。 
（A） 股票增值计划 
（B） 员工持股计划 
（C） 利润分享计划 
（D） 个人发展计划 
99、关于福利项目设计的原则，说法错误的是（ D ）。 
（A） 企业选择的福利项目应当对员工的行为有一定影响 
（B） 严格控制福利开支，提高福利服务效率，减少浪费 
（C） 根据员工的需要和企业的特点提高多样化的福利项目 
（D） 福利项目应强调平均性，不要和员工的业绩表现相关联 
100、以下各项中，不属于强制性社会保险福利的是（ D ）。 
（A） 失业保险 
（B） 基本养老保险 
（C） 工伤保险 
（D） 补充医疗保险 
101、当企业侧重了解薪酬市场的宏观信息时，适宜采用的薪酬调查方法是（ C ）。 
（A） 企业之间相互调查 
（B） 委托调查 
（C） 调查公开的信息 
（D） 问卷调查 
102、关于有效薪酬管理的基本原则，表述错误的是（ A ）。 
（A） 尽量满足员工的需求 
（B） 支付相当于员工工作价值的薪酬 
（C） 适当拉开各等级之间的薪酬差距 
（D） 支付要考虑劳动力市场的一般薪酬水平 
103、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了（ B ）。 
（A） 外部公平 
（B） 内部公平 
（C） 程序公平 
（D） 个人公平 
104、王齐在单位工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定经济补偿金应发放（ C ）的工资。 
（A） 8个月 
（B） 12个月 
（C） 16个月 
（D） 24个月 
105、劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（ A ）中加以约束。 
（A） 法定条款 
（B） 约定条款 
（C） 专项协议 
（D） 补充协议 
106、按照承担法律责任的要件的分析方法分析劳动争议，下列选项中错误的是（ B ）。 
（A） 要分析确定劳动争议当事人所实施的行为 
（B） 要分析确定行为人的行为是否存在主观上的错误 
（C） 要分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害 
（D） 要分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在间接的因果关系 
107、劳动卫生规程不包括（ B ）。 
（A） 防止粉尘危害 
（B） 传染病的防治 
（C） 防止噪音和强光刺激 
（D） 防止电磁辐射危害 
108、劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（ C ）。 
（A） 用人单位支付的培训费 
（B） 劳动合同约定的其他赔偿费用 
（C） 用人单位在招聘中所支付的费用 
（D） 对生产经营造成的间接经济损失 
109、发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是由（ D ）。 
（A） 工会指定 
（B） 当事人指定 
（C） 用人单位推荐 
（D） 职代会或职工大会推举 
110、劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限是（ C ）。 
（A） 7天 
（B） 15天 
（C） 30天 
（D） 60天 
二、多项选择题（111~140题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 
111、提炼主题的全过程，必须抓住（ BCD ）环节。 
（A） 分类鉴别 
（B） 找出共性 
（C） 抓住特点 
（D） 准确概括 
（E） 标新立异 
112、事务文书包括（ ABDE ）。 
（A） 计划 
（B） 总结 
（C） 调查报告 
（D） 简报 
（E） 会议纪要 
113、劳动要素的基本特点是（ ACD ）。 
（A）独立性 
（B）自我选择性 
（C）动力性 
（D）个体差异性 
（E）非经济性 
114、下列属于帮助员工进行职业发展的项目有（ ABE ）。 
（A）工作轮换 
（B）学位教育 
（C）工作满负荷设计 
（D）组织文化建设 
（E）在企业内部建立职业指导中心 
115、胜任特征模型主要应用于（ ABCE ）。 
（A）岗位分析 
（B）员工培训 
（C）员工的职业发展 
（D）业务流程的重组 
（E）质量的管理和监控 
116、从组织的角度看，帮助员工应对工作压力的方式有（ ACDE ）。 
（A）加强组织沟通 
（B）为员工建立明晰的绩效目标 
（C）为员工提供身心健康的方案 
（D）让员工参与到工作再设计中来 
（E）工作安置的时候考虑和尊重员工的个人压力 
117、高绩效团队的特征是（ SCD ）。 
（A）规模越小越好 
（B）团队成员能彼此信任 
（C）团队目标和个人目标没有冲突 
（D）团队成员能对共同的目标进行承诺 
（E）绩效管理模式得到认可 
118、为了使岗位工作丰富化，需要考虑的因素有（ ADE ）。 
（A）技能的多样化 
（B）任务的整体性 
（C）任务的意义 
（D）工作的自主性 
（E）工作的反馈 
119、组织人事规划是人力资源战略规划的下属概念，它包括（ ABE ）。 
（A）劳动定员定额计划 
（B）劳动组织调整发展计划 
（C）制度建设计划 
（D）组织结构调整变革计划 
（E）员工开发计划 
120、以下各项中属于非正式组织的是（ BE ）。 
（A）中国男子篮球队 
（B）一个中学的校长和他所管辖的教师 
（C）由于共同爱好而组成的书法笔会 
（D）为完成某项生产任务而临时组建的项目团队 
（E）自发组建的旅游团体 
121、招聘需求的产生包括（ ABCD ）。 
（A）组织的自然减员 
（B）业务量增大 
（C）部分员工长期超负荷工作 
（D）员工离职 
（E）组织的财务预算 
122、某大型企业要招聘一位具有10年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择（ CD ）为招聘渠道。 
（A）校园招聘 
（B）租赁公司 
（C）内部招聘 
（D）猎头公司 
（E）在专业期刊发布广告 
123、关于人员招聘的实施过程，表述正确的是（ ABD ）。 
（A）预备性面试通常由人力资源管理部门人员进行 
（B）心理测试主要是淘劣，结构化面试主要是选优 
（C）如果应聘者通过结构化面试下一步就是复查简历 
（D）职业心理测试必须由人力资源部与其它各部门经理共同完成 
（E）对于外部招聘而言，递交申请材料的应聘者都应给予机会参加预备性面试 
124、张建是销售部的业务骨干，最近他突然向公司提出辞职，公司可能面临的问题是（ ABCE ）。 
（A）造成部分客户的流失 
（B）找到替代员工的难度较大 
（C）部门的年度绩效目标受到影响 
（D）销售部其他员工的工作热情降低 
（E）对其客户的催款工作将产生困难 
125、分析培训需求要重点（ BDE ）。 
（A）关注培训成本 
（B）了解受训员工的现状 
（C）考虑培训计划的可行性 
（D）了解受训员工在工作中面临的困难 
（E）关注员工通过培训后要达到的效果 
126、在选择培训公司的过程中，应当考虑（ ABCDE ）。 
（A）以往客户对该公司的评价 
（B）该公司在本行业的培训经验 
（C）该公司对本企业的了解程度 
（D）该公司曾经服务过的客户群 
（E）该公司为本企业提供的培训项目建议是否符合实际需求 
127、拓展训练（ ABD ）。 
（A）是以体能训练为主 
（B）可培训参与者的团队精神 
（B）可提高参与者的动手能力 
（D）可改善参与者的心理素质 
（E）是针对中高层管理人员的训练 
128、贯彻绩效管理制度必须获得（ ACDE ）。 
（A）劳动行政部门的认可 
（B）客户代表的审议通过 
（C）一般员工的理解和认同 
（D）中层管理人员的全心投入 
（E）企业高层领导的全面支持 
129、有关绩效评价中的成绩记录法，正确的说法是（ BDE ）。 
（A）属于行为导向客观考评方法 
（B）比较适合教师或工程技术人员 
（C）需要从外部请来专家参与评估 
（D）考核的成本要低于一般的考评方法 
（E）被考评者记录自己的考评成绩，由直接上级来验证成绩的真实性 
130、行为锚定等级评价法的主要优点有（ ABCE ）。 
（A）具有良好的反馈功能 
（B）有利于综合评价判断 
（C）绩效考评标准更加明确 
（D）实施的费用较低 
（E）具有良好的连贯性和较高的信度 
131、关于岗位评价，说法正确的是（ ACDE ）。 
（A）岗位评价即岗位分析 
（B）岗位评价的结果应该公开 
（C）评价的是岗位而不是任职者 
（D）应让员工积极地参与到岗位评价工作中来 
（E）岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值 
132、采用从下而上法制定薪酬计划的特点是（ BCD ）。 
（A）有利于控制总体的人工成本 
（B）有利于加强员工的参与性 
（C）有利于保持较强的灵活性 
（D）有利于保证计划的客观性 
（E）有利于提高计划的可行性 
133、常见的薪酬调查方式包括（ ABCD ）。 
（A）企业之间相互调查 
（B）委托调查 
（C）调查公开信息 
（D）薪酬调查问卷 
（E）岗位分析问卷 
134、在核算企业工资总额时，不应包括（ ACE ）。 
（A）终止合同的违约金 
（B）各种津贴和补贴 
（C）劳动保护的各种支出 
（D）加班工资 
（E）劳动保险和福利 
135、劳动仲裁委员会是由（ BCD ）构成的。 
（A）职工当事人代表 
（B）劳动行政部门代表 
（C）同级工会代表 
（D）用人单位方面的代表 
（E）仲裁委员会的办事机构 
136、以下劳动合同的条款中，不属于法定条款的是（ CD ）。 
（A）劳动报酬 
（B）劳动纪律 
（C）试用期限 
（D）保密事项 
（E）劳动合同终止的条件 
137、下列说法正确的是（ BE ）。 
（A）调解意见书对争议双方没有约束性 
（B）调解委员会调解劳动争议的期限是30日 
（C）劳动争议经调解委员会调解达成协议后双方当事人不得反悔 
（D）劳动争议发生后，当事人必须以书面形式向调解委员会提出申请 
（E）企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是劳动争议仲裁或诉讼的必要条件 
138、劳动争议仲裁的原则包括（ ABDE ）。 
（A）最终裁决原则 
（B）合议原则 
（C）自愿原则 
（D）回避原则 
（E）区分举证责任原则 
139、关于信息沟通说法正确的是（ AC ）。 
（A）信息沟通是调节人际关系的工具 
（B）对于工会在员工沟通中的作用要予以适当的限制 
（C）信息沟通不能独立于员工的性格特点而孤立存在 
（D）是企业管理活动从无序到有序状态转化的基本手段 
（E）增大员工提出建议和意见，上向沟通的信息必须给予答复 
140、伤亡事故报告和处理制度包括的内容有（ BCDE ）。 
（A）伤亡预测报告 
（B）伤亡事故报告 
（C）伤亡事故调查 
（D）企业职工伤亡事故分类 
（E）伤亡事故处理 

三、判 断题（141~150题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑） 
141、职工代表大会制度、工会组织和工人均可以参与企业内部劳动规则的制定。╳ ∨ 
142、劳动力资源的宏观配置是指对劳动力在全社会范围内各个部门之间的配置。∨ 
143、在团队形成的各阶段中，由领导权导致的冲突往往出现在激荡阶段中。╳ 
144、工作满负荷既影响员工的心理健康，又会给设备带来不必要的损害。∨ 
145、心理测试具备客观性、确定性和可比较性等优点。∨ 
146、当不进行培训的损失小于培训的成本时，该培训应当暂缓。∨ 
147、员工绩效申诉系统可以保证绩效考评的准确性和公正性。∨ 
148、薪酬管理对员工具有激励性的原则表明，企业向员工支付的薪酬应相当于或高于劳动力市场的一般薪酬水平。∨ 
149、人工成本不仅包括企业成本费用中人工的部分，还包括企业税后利润中用于员工分配的部分。∨ 
150、集体合同的签订必须通过职工代表大会或职工大会讨论。∨