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助理人力资源管理师考试知识点

 人力资源管理员考前串讲：招聘与配置

第二章 招聘与配置

一、知识点：

1、人力资源管理活动及其结果受宏观经济条件、劳动力市场、法律法规等外部环境因素的影响，还受组织的目标、政策、组织文化、管理方式等内在因素的影响。

2、劳动力市场状况是影响招聘计划设计的一个主要因素。

3、招聘工作的目标，就是成功地选择和录用组织所需的人才，实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。

4、人员配置指的是人与事的配置关系，目的是通过人与事的配合以及人与人的协调，充分开发利用员工，实现组织目标。

5、招聘工作的核心：实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。要求将个人特征与工作岗位的特征有机地结合起来。

6、人与事的质量配置不符情况：

a 现有人员素质低于现任岗位的要求： 采用职业培训或降职等来调节现有人员的使用情况；

b 现有人员素质高于现任岗位的要求： 提升到更高的岗位担任工作以发挥他们更大的潜力。

7、招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始的。  招聘需求产生原因：（领会）

a 组织人力资源自然减员；

b 组织业务量的变化使现有的人员无法满足需要；

c 现有人力资源配置状况不合理。

二、 工作分析的基本流程：

1、准备阶段：     确定工作分析的目标和侧重点；制定总体实施方案；收集和分析有关的背景资料；确定所欲收集的信息；选择收集信息的方法。

2、实施阶段：     与参与工作分析的有关人员进行沟通；制定具体的实施操作计划；实际收集和分析工作信息。

3、结果形成阶段：  与有关人员共同审核和确认工作信息；形成职务说明书；形成任职条件说明。

4、应用与反馈阶段： 职务说明书的使用培训；使用职务说明书的反馈与调整。

三、 工作分析的主要目的： （了解）

1、 为空缺岗位招聘员工 （获得岗位的工作职责，对任职者的要求）

2、 确定绩效考核的标准

3、 确定薪酬体系

4、 培训与开发

四、 工作分析的基本方法： 观察法、面谈法、调查问卷法、工作日志、工作实践、典型事件法。

五、 人员招聘： 广义包括招聘准备、招聘实施（招聘活动的核心，最关键一环）和招聘评估三个阶段；狭义即指招聘的实施阶段、其间主要包括招募、选择、录用三个步骤。

六、 招聘策略：包括 地点策略、时间策略、渠道和方法的选择、宣传战略的选择等。

招聘计划： 包括 1、人员需求清单； 2、招聘信息发布的时间和渠道； 3、招聘团人选； 4、招聘者的选择方案；5、招聘的截止日期； 6、新员工的上岗时间； 7、招聘费用预算； 8、招聘工作时间表；9、招聘广告样稿。

招聘渠道挑选步骤：（了解顺序、知道）

1、分析单位的招聘要求； 2、分析招聘人员的特点；3、确定适合的招聘来源；4、选择适用的招聘方法；5、选择对应的媒体发布信息； 6、收集应聘者资料

猎头公司的工作程序：（知道P59-60）

内、外部招聘的利弊：（看看 P61图，

知道何人适于内部招聘：与办公室工作性质相似的，单位经理、主管首选内部；

何人适于外部招聘： 生产服务、专业技术、销售类）

七、不同招聘方法适用的招聘对象：

发布广告：  适于中上级人员；（了解P63媒体）

借助一般中介机构： 适于中下级人员， 不适于热门、高级人员。

猎头公司：  适于热门、尖端人员； 不适于中下级人员。

上门招聘：  适于初级专业人员； 不适于有经验的人员。

熟人推荐：  适于专业人员； 不适于非专业人员。

八、调解委员会的调解程序：

1、 申请和受理：当事人自知道或应知之日起30日内，口头或书面申请；

2、 调查和调解：

3、 制作调解协议书或调解意见书：

调解委员会应当自当事人申请调解之日起的30日内结束。

九、劳动争议仲截程序：

1、 申请和受理： 审批表应7日内做出决定；决定立案七日内书面通知申诉人；15日内提交答辩书和证据。

2、 案件仲裁准备；

3、 开庭审理和裁决；

4、 仲裁文书的送达： 15日内不起诉即生效；

5、 归档： 仲裁长期存档，20年不变。

劳动争议申请时效： 60日--劳动争议发生之日起的60日内提出仲截；

劳动争议仲截时效： 60日--仲裁决定在收到申请的60日内做出；

案情复杂延期不超过30日。

十、信息沟通制度：

1、 纵向信息沟通： 根据责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈信息系统；

2、 横向信息沟通： 依据具体分工，在同级机构、职能业务人员间的信息传递；

3、 建立标准信息载体：

十一、完整的员工沟通要素：

信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的接受者

十二、员工沟通的程序：

1、 形成概念：  要想传输什么信息；

2、 选择与确定信息传输语言、方法、时机；

3、 信息传输；   4、信息接收； 5、信息说明、解释；

6、  信息利用；   7、反馈。

十三、如何降低沟通障碍和干扰： P238 下