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工作说明书（1） 内容：

工作标识，工作综述，工作任务，工作程序，工作条件与物理环境，社会环境，工作权限，工作绩效标准，工作规范，聘用条件。

（2） 编写要求：清晰，具体，简短，通俗易懂。

按逻辑顺序编写工作职责。

表明各项职责出现的频率，常用完成各项职责的时间所占比重来表示。

（二） 任职资格的确立。

1．关键胜任能力因素分析。

关键胜任能力因素分析是指任职者的哪些能力因素是在未来工作中取得成功的关键因素。

? 必要的任职资格是任职资格的最低要求。

? 理想的任职资格与工作类型的特殊需要有关，常见的理想的工作能力有任职能力，工作风格，人际交往能力等，有时对成功的作用更大。

2．胜任特征分析。

具体步骤：

通过典型案例分析找到导致成功或失败的原因—常是关键胜任特征

常包括对胜任能力的定义和行为表述，还要将行为描述划分为几个等级。

运用图形对胜任能力水平界定，得出招聘依据。

二．招聘程序。

（一）含义。

·广义：招聘包括招聘准备，招聘实施，招聘评估三个阶段。

·狭义：只指招聘的实施阶段，包括招募，选择，录用三个步骤。（在此，取招聘程序的广义定义。）

（二）招聘程序。

（1）准备阶段。

招聘需求分析：进行人力资源配置状况分析和人力资源需求分析，并将招聘与培训，工作轮换，调动等其它为空缺岗位提供人员的方法相比较，分析招聘的必要性。

对招聘工作进行胜任特征分析。

制定招聘计划和招聘策略。

（2）实施阶段

三个步骤：

招募阶段：采用适宜的招聘渠道和招聘方法。

选择阶段：用定量，定性相结合的方法选择适合的应聘者，力求客观。

录用阶段：招聘双方作出决策，建立劳动关系。

（3）结果形成阶段

两项工作：

评估招聘结果：对照招聘计划，根据数量和质量对实际招聘录用的结果进行评价总结。

评估招聘本身：评估招聘工作的经济效率，时间效率。

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