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助理人力资源管理师考试知识点

 第四章   绩效管理

一 单项选择题

1 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）

A绩效管理内容设计    B绩效管理程序设计    C绩效管理方法的设计    D绩效管理目标的设计

2（C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法

A横向比较法      B纵向比较法    C目标比较法      D水平比较法

3（A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机

A双向倾听式      B综合式        C单向劝导式      D解决问题式

4 品质导向型的绩效考评，以考评员工的（D）为主    A品德    B知识    C行为    D潜质

5 加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（A）

A工作行为    B工作能力    C工作态度    D工作风格

6 关键事件法的缺点是（B）

A无法为考评者提供客观依据  B不能做定量分析  C不能贯穿考评期的始终  D不能了解下属如何消除不良绩效

7 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布  A偏态   B正偏态   C正态   D负正态

8 在剖析各种绩效差距的原因时，"工作计划性不周"属于（A）原因  A个人   B外部   C组织   D管理

9 在绩效面谈中，反馈的信息应该"去伪存真"，这体现了有效信息反馈所具有的（D）

A针对性     B及时性     C主动性     D真实性

10 在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）   A绩效计划面谈    B绩效考评面谈    C绩效总结面谈    D绩效指导面谈

二 多项选择题

1 绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ACDE） A选择考评方法  B收集考评资料  C明确绩效管理对象

D提出考评要素和标准体系      E对运行程序、实施步骤提出具体要求

2 公司员工申诉系统的主要功能有（BCE） A使考评者了解员工意愿    B减少矛盾和冲突

C允许员工对绩效考评结果提出异议      D提高员工的工作积极性    E使考评者重视信息的采集和证据获取

3 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD）

A单向劝导式面谈    B双向倾听式面谈    C解决问题式面谈    D综合式面谈    E分析问题式面谈

4 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE） A真实性  B针对性  C及时性  D主动性  E适应性

5 属于分析工作绩效差距的具体办法有（ABD）A目标比较法B水平比较法C纵向比较法D横向比较法E组合比较法

6 为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE）

A明确性原则     B及时性原则     C同一性原则     D预告性原则     E开发性原则

7 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE）

A员工目标矛盾    B管理目标矛盾    C员工自我矛盾    D组织目标矛盾    E主管自我矛盾

8 由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ACE）

A品质导向型      B目标导向型      C行为导向型      D过程导向型      E结果导向型

9 目标管理法的优点包括（ABCD） A结果易于观测    B适合对员工提供建议    C直接反映员工工作内容

D适合对员工进行反馈和辅导      E便于对不同部门间的绩效做横向比较

10 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（BCDE）

A系统分析法    B座谈会    C问卷调查法    D查看工作记录法    E总体评价法