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16、人员培训活动的起点是( D).

(A)培训目标的确定

(B)培训计划的确定

(C)培训师资的选定

(D)培训需求的确定

17、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( D ).

(A)破冰活动

(B)学员自我介绍

(C)培训主题介绍

(D)确认培训时问

18、评估(A )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应.

(A)情感成果

(B)认知成果

(C)技能成果

(D)绩效成果

19、( C )不属于案例研究法。

(A)案例分析法

(B)个案分析法

(C)工作指导法

(D)事件处理法

20、( D)又称 T 小组法.简称 ST(Sensitivity Training)法.

(A)头脑风暴法

(B)管理者训练

(C)模拟训练法

(D)敏感性训练