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五、案例分析题

案例：1990年，波音公司准备在其商用零售部门，安装公司有史以来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道，安装这个新计算机系统，需要对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的雇员会在计算机终端上工作。

由于该部人员职能多种多样,波音公司知道面临第一挑战：这些人中有一半人在货栈工作。负责部件的装配，收货和仓储;另一半人则在30英里开外的一办公室里工作，而且这些人受教育程度也参差不齐。

在确定培训计划的性质时。波音公司面临这种选择，由于其已有一个完整的公司内部培训部，因此一方面是让内部培训都来实施培训，但另一方面,要在很短时间内对700名雇员进行培训需要一个适应这个培训计划要求的咨询，培训和开发公司的服务，培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修，参与式练习，范例以及讲座实施研修。

1、培训贯穿于人力资源管理环节包括：(1)人力资源规划;(2)人员招聘和选拔录用;(3)绩效考核与薪酬激励;(4)员工和薪资关系()。

A.(3)(4)环节

B.(1)(2)(3)环节

C.(1)(4)环节

D.(1)(2)环节

2、按培训的内容来划分，是什么培训?()。

A.专业知识培训

B.操作技能培训

C.价值观及文化培训来源：

D.基础知识教育

3、在此次培训中培训方式有()。

A.讨论法

B.讲授法

C.视听法

D.案例研讨法

4、下面哪一项不包括在波音公司此次培训目标之中?()。

A.进行纯技术方面的培训

B.增强雇员沟通、判断技能

C.要用研讨班，录像教学，讲座以及书籍等方式来进行培训

D.增强雇员的个人生活处理能力参考答案

5、关于培训与教育的说法错误的是()。

A.培训的目的侧重在于一个人认知的知识结构

B.教育的目的是提供必要条件来学习和发展对传统的认识来

C.两者都是按有计划、有成效的途径来进行的学习，而不是偶发性的

D.培训强调能力的提高和潜能的发挥

参考答案：　　1、A2、A3、D4、D5、C