2009年内蒙古公务员考试申论预测试卷

来源:公务员    发布时间:2012-12-03    公务员辅导视频    评论

  4.1955年诞生的麦当劳连锁快餐机构,至今已发展成为在世界范围内拥有30000家分店的跨国公司。麦当劳是餐饮行业的世界第一品牌,由某著名品牌研究机构世界品牌实验室推出的2003年世界最有影响力品牌100强中,麦当劳名列第二位。随着工业时代的结束以及人们文化心理的变化,麦当劳的商业形象招致了众多的非议。为了吸引顾客,麦当劳把儿童作为主要的目标群体。正是这一错误定位使麦当劳从1998年开始业绩连续下滑,几年时间股票缩水70%。

  面对连年的业绩下滑,麦当劳也尝试了很多办法,但大多因效果不理想而不了了之。重新定位目标人群,由儿童转向青少年是麦当劳营销战略变革中最大的转折。目标人群锁定青少年无疑是正确的,因为之前就是青少年一直支撑着麦当劳的大半江山。为此,麦当劳在全球统一实行品牌更新。麦当劳在中国全面更新品牌LOGO、口号、个性、电视广告及主题歌曲、员工制服等,中国560多家麦当劳分店的员工脱去传统着装全部换上黑或红的运动T恤衫,戴上棒球帽,原来延续了近50年的“常常欢笑,尝尝麦当劳”全面更新为“我就喜欢”,时尚现代的价值观取代了麦当劳以往“温馨”的品牌理念。为了迎合目标人群具有崇拜明星、追求时尚潮流、略带叛逆个性的心理特征,麦当劳大打体育牌,不仅出资赞助奥运会,还请姚明、王力宏担任自己的代言人。对于这种变革从整体战略来讲是非常正确的,但在实际执行中却有不尽如人意之处,收效也并不显著。

  5.网友陈先生是一位家电经销商,在岳阳平江县代理销售飞利浦音响等家电产品。然而,他所销售的一台飞利浦音响,“使用不到3个月,却修了一年多,而且到现在还未修好”,让他对有着“世界名牌”头衔的飞利浦产生了质疑。

  经手维修该音响的飞利浦岳阳维修站,对此解释称“该款产品已停产,相关零部件没货”。飞利浦客服也对此承诺将尽快解决此事,并表示对消费者带来的不便表示歉意。

  据陈先生称,店里出售了一套飞利浦5310组合式家庭影院,用户在使用2个月后出现故障,“音响功放不能播放声音”。用户带着问题音响找上门来,陈先生只好送往飞利浦岳阳维修站进行维修。

  这一修耗时将近4个月,令陈先生感到气愤的是,音响返修后客户使用还不到一星期,老问题又出现了。“虽然对飞利浦的售后有意见,但我还是只能向用户陪笑脸,建议再次送维修站维修。”

  不料,这第二次维修又用了近4个月的时间,而且同样是返修后不到一周,音响的问题再次“准时”出现。经过多次维修,但每次都是无功而返。陈先生在电话中告诉记者,直到目前为止,音响之前出现的问题依然存在,“维修的时间算起来已经一年多,而用户正常使用该音响的时间还不到三个月。”

  “每次都是如此,出现故障维修4个月,一周内出现问题又送过去,就这么一直如此循环直到现在。”陈先生称,不只是用户失去了耐心,就是自己作为飞利浦的经销商也已经失去了耐心。

  面对飞利浦“修而不复”的问题,陈先生只好暂时免费提供其他音响供用户使用。同时,他也一直在积极联系飞利浦客服和岳阳维修站,但两者处理此事的态度令他十分寒心。

  陈先生称,自从该音响出现问题后,他先后联系飞利浦总部客服多达20多次,每每反映此事客服都是敷衍了事。“维修站刚开始承诺换机,但现在连电话都不接了。连自己产品的质量问题都不敢面对,飞利浦真枉为世界名牌!”

  6.三载的努力,一朝化成泡影,一如几年前的润妍,××公司三年花费10亿力推的沐浴产品激爽(Zest),以停产退市告别中国市场。当××公司推出激爽的时候,以其特别的路线吸引了无数媒体和大众的目光,甚至引起了营销界关于“事件营销”的讨论。但××公司如今却无奈地宣布:“出于长远发展的战略考虑,××公司已经决定从2005年7月起,停止激爽的生产。”至于失败的原因,××公司“激爽”品牌的中国对外事务部公关经理王女士这样解释:从市场份额上看,“激爽”沐浴露远远不如“舒肤佳”和“玉兰油”,集中精力做大后两个品牌是公司此次进行资源整合的初衷。

  激爽的失败,其中一个原因在于其广告诉求的超前性。类似“新奇和刺激的体验”的沐浴概念并不被普通消费者接受,因为,目前中国大多数消费者对沐浴的概念还停留在清洁除菌的层面。可见,中国的企业,要警惕的就是多元化过程中的品牌延伸策略。尽管品牌延伸策略在产品投放初期有不少积极作用,但是长期看来,会带来三大危害:第一,品牌延伸会损害已有的成功品牌,人们会觉得你不务正业了,原来的品牌会逐渐变得模糊和令人不可信。第二,品牌延伸同时会连累你的新产品,人们会认为你不是干这行的料,因此,对于新产品,品牌延伸使人们产生不专业的形象,这对新产品没有好处。第三,品牌延伸意味着多元化或推出更多的花色品种,违背聚焦战略和专有战略,分散了公司有限的资源,结果是一样也做不好。

  7.据调查显示,目前中国功能饮料人均消费量每年仅为0.5公斤,距离全世界人均7公斤的消费量尚有巨大空间,功能饮料在国内的市场潜力极其巨大。另外,中国的人均GDP已经超出1000美元,消费者的购买能力也已经有了大幅提升。在这种令人乐观的市场形势下,1995年就登陆中国的国际品牌——红牛原本可以放手一搏,大有作为。然而,进入中国10多年来,红牛却始终没有像他的名字那样真正地“红”起来,“牛”起来。深入研究,可以发现红牛的营销并不十分成功,某些方面甚至可以归入失败的行列。红牛制造了“功能饮料”的概念,同时也依靠这个概念成就了一个知名品牌,但在某些方面红牛做得明显不够,有些甚至是策略性的。其中之一就是品牌创新不足:自第一款250ml原味型上市,红牛靠这一款产品红遍全国,也是靠原味型奠定了红牛在中国的基石。可是此后,红牛却没有了后续的产品跟进。足足6年之后,红牛才又推出两款新品:250ml强化型、180ml浓郁型。红牛在中国的产品结构单一,新品推出缓慢,已是不争的事实;在包装上,红牛也很少有调整。据零点调查的一项针对青少年的产品测试的调查数据,青少年群体对品牌本身的敏感性并不强,在大部分产品领域,他们会仅凭产品的外观魅力和诉求特性完成对新产品的购买,这一部分群体几乎占到总样本量的61.1%;在广告诉求上,红牛一直是在告诉消费者,红牛饮料有什么作用,诸如解乏、解困等,同时强调功能饮料与碳酸饮料的区别,并没能很准确地将红牛饮料的品质内涵及其所代表的生活方式传递给消费者。

  8.近日,MSN宣称再增加5个新的频道,并宣布自身定位为“白领门户”。此次MSN中文网新推的5个频道分别为读书、交友、数据、社区和汽车,其中,读书频道与红袖添香合作,交友频道与世纪佳缘合作,数据频道与易观国际合作,社区与奇虎合作,汽车与che168合作。

  据悉,MSN认为自己落地中国寻找合作伙伴的模式已经取得了初步的成效,MSN中文网总编刘先生在对过去一年进行评价时表示,从收入、点击率(pv)和用户体验三个方面看,MSN在中国已经达到了总部的预期。为此,微软已经增加了对MSN在中国的投入。“投入至少是原来的两倍”,刘先生说,中国市场也成为微软互联网策略中的重点。据了解,2005年的这个时候,MSN中国在微软全球策略中,还处于“基础市场”级别,而现在已经提升为全球最重要的4个市场之一。

  显然,中国市场的庞大是微软进行网络化布局的一个关键所在,不过是不是由于微软2006年开始已经计划在网络方面进行大的投入,MSN中国是作为一个“均等”受益单位获得进一步的投入呢?毕竟,中国的网民早已突破一亿用户,未来的发展潜力不可估量。不过,因为MSN的发展和Live势必会有品牌冲突的矛盾。对中国网民来说,大多数人并不熟悉这个软件,但是对QQ却耳熟能详,即使是五六十岁的老年朋友也有自己的QQ号码。不过,笔者的网络朋友中,尤其是一些IT朋友却无一不使用MSN,面积波及也相当广。当然,多数都是工作需要,聊天者居少。其实,QQ所表现出来的商业气息也越来越浓,其TM的发展就是一个明鉴。MSN生存的基石是不是能一直牢靠下去,还真的很难说,尤其是垃圾链事件出现之后,人们对MSN的安全隐患也越来越重视了。

  9.“大宝、小护士、立白、雕牌、雅芳、满婷……”一家来自香港的不知名公司,恶意抢注13家在内地知名的日化用品商标,这场明显的抢注危机,使这些日化企业感到岌岌可危。一旦抢注成功,这些在内地市场上风光无限的品牌,要遭遇怎样的危机,似乎很难预测。

  日前,全国工商联美容化妆品业商会已经明确表态,他们刚刚组建了由骆会长亲自挂帅的专项小组,将代表这13家日化用品和这家香港公司出面谈判。13家企业在震惊之余,也已经渐渐地冷静下来,他们当中大部分向记者表示,都已经派出专人来负责此事,并争取在公示期结束前有个完美的结果。这场抢注风波,已经演绎成了内地日化品牌一场自卫反击的战役。

  10.2008年7月25日记者从辽阳市经委获悉,该市政府已决定对获得2006、2007年省名牌产品的辽阳华兴化学品有限公司、辽阳螺旋直缝钢管厂等5户企业以及荣获省著名商标的辽宁恒威水泥集团有限公司、辽宁千山酒业集团等4户企业由财政拿出90万元资金予以奖励,每户企业各奖励10万元。

  近年来,辽阳市提出利用资源、产业、区位三大优势,打好“三张牌”,发展四大支柱产业的发展思路,为企业实施名牌战略提供了广阔的发展空间。为调动企业科技创新、打造知名品牌的积极性,该市除不折不扣地贯彻落实省里相关财税方面的鼓励政策外,还决定对获得中国名牌产品或中国驰名商标的企业,财政给予100万元的奖励;对获得省名牌产品和著名商标并在评选年度实交当地税金200万元以上的企业,予以奖励10万元。

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