71、重要空白凭证管理坚持证印分管、证押分管的原则。 

72、贷款发放时遵守的基本程序：建立信贷关系、客户申请、经营社受理、贷款业务调查、审查、贷审会审议、审批（或按权限咨询）、与客户签订信贷合同、发放贷款、贷款发放后的管理、贷款收回。 

73、商务谈判中应掌握的基本技巧有（ACDE） 

A、 陈述B、倾听C、答复D、说服E、发问 

74、员工服务道德规范 

（1） 执行政策、遵守法纪、坚持制度、廉洁奉公 

（2） 爱岗敬业、忠于职守、尊重储户、恪守信誉 

（3） 坚持原则、钻研业务、文明礼貌、保护国家财产安全、维护储户的合法权益 

（4） 牢固树立存款、信誉、储户、服务第一的观念，促进储蓄效益的提高。 

75、设立银行业金融机构或从事银行业金融机构的业务活动应经过中国人民银行批准。（×）中国银行业监督管理机构 

76、我国的货币政策目标是：防止货币贬值，防止通货膨胀。（×）保持货币币值的稳定，促进经济增长。 

77、商业银行与客户的业务往来应遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。 

78、定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，那么计算利息时应分段计付储户利息。（×） 

79、下列哪些款项可转入个人银行结算帐户（ABCDE） 

A、 工资和资金B、个人贷款转存C、纳税退还D、个人债权收益E、保险理赔 

80、储蓄帐户除用于现金存取业务，也可办理转帐结算。（×）