为了帮助考生系统的复习管理咨询师考试课程全面的了解管理咨询师考试的相关重点，小编特编辑汇总了管理咨询师考试辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

 二、多项选择题

1．管理咨询的特点有( )。

A．科学性

B．创新性

C．有效性

D．独立性

E．合作性

1．ABCDE

解析：本题 考察管理咨询的特点，参见教材P2。

2．一个完整的管理咨询活动包括四个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期三个阶段的顺利实施起着关键作用。以下哪些描述属于业务洽谈的内容?( )

A．开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果

B．撰写项目建议书和签订管理咨询协议

C．对方案进行研讨修订和方案提交汇报

D．进行预备调查和商务洽谈

E．帮客户制定实施计划和对客户进行相关培训

2．BD

解析：本题考察管理咨询的基本程序的业务洽谈阶段，参见教材P5。答案A属于诊断阶段的内容，此阶段包括以下内容：1、进驻客户前的准备；2、召开项目启动会；3、开展综合调查分析，明确存在的问题及其后果；4、开展专题调查分析，明确产生问题的原因；5、提出解决问题的思路和框架；6、撰写诊断报告；7、讲解和提交诊断报告。答案C属于改善方案设计阶段的内容，此阶段包括以下内容：1、改善方案的形成；2、改善方案的研讨和修订；3、改善方案的提交与汇报。答案E属于实施指导阶段的内容，此阶段包括以下内容：1、帮助客户制定实施计划；2、对客户进行相关培训；3、对实施中的重点部分进行辅导；4、解决实施中的问题，并对方案进行修改与完善；5、对实施效果进行评估。因此答案B、D是正确的，业务洽谈阶段的内容包括：1、与客户初步接洽；2、预备调查；3、撰写项目建议书；4、提交及展示项目建议书；5、商务洽谈(包括组建项目组和制定咨询工作计划)；6、签订管理咨询协议(合同)。

3．管理咨询的整个活动过程一般划分为( )。

A．业务接洽阶段

B．诊断阶段

C．签署协议阶段

D．改善方案设计阶段

E．实施指导阶段

3．ABDE

解析：本题参见教材P5-6。

4．方案实施指导阶段的内容主要有( )。

A．帮助客户制定实施计划

B．对客户进行相关培训

C．撰写项目建议书

D．签订咨询合同

E．撰写诊断报告

4．AB

解析：本题参见教材P5-6。

5．预备调查是咨询业务阶段一项重要的工作，预备调查的主要任务是( )。

A．根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要内容

B．了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力

C．提升咨询公司的人员技能水平

D．把握咨询项目的范围和质量要求

E．维护社会秩序和环境改善

5．ABD

解析：本题考察预备调查的任务，参见教材P7。答案C、E都不是咨询预备调查的任务，预备调查的任务是：根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要内容；把握咨询项目的范围和质量要求；了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。因此，答案是A、B、D。

6．王某是某咨询公司咨询专家，依据任务要求对被咨询的单位进行预备调查。因为对此专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与企业领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了预备调查的哪些要求?( )

A．咨询人员应具备较为全面的知识

B．咨询人员要验证客户对本企业的认识

C．咨询人员要基于事实做判断

D．应妥善保存预备调查的资料

E．咨询人员之间应充分沟通

6．ACD

解析：本题考察预备调查中的注意事项，参见教材P9。预备调查的要求是：咨询人员应具备较为全面的知识、咨询人员要验证客户对本企业的认识、咨询人员要基于事实做判断、应妥善保存预备调查的资料等，题中针对沟通中的有异议的问题依据客户意见进行调整违背了C所描述要求，将调查资料及报告提交公司及客户一份，违背了要求D，不应交与顾客。因此，答案是A、C、D。

7．对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力和潜力，了解企业管理水平，参观现场是十分必要的。以下哪些是属于参观过程中应注意观察的内容?( )

A．员工工作情绪和生活设施

B．了解产品名称、外形、特点、用途

C．作业现场环境、整理整顿、直观管理和工作秩序

D．设备和劳动力闲置状况

E．当时的环境气候变化和状态

7．ABCD

解析：本题考察预备调查现场调查方法中现场参观方法的内容，参见教材第9页。答案E不是现场参观的内容，因此，答案是A、B、C、D。

8．项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是( )。

A．内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节

B．应针对客户量身定做并具有针对性

C．应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性

D．就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可

E．项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面

8．ABC

解析：本题考察项目建议书编写要求的内容，参见教材P12。答案D中，应在达成口头一致意见后，应仍然以文字形式表达出来，以方便相关人员阅读确认。答案E中，项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解、解决方案和项目成果三方面，因此，答案是A、B、C。

9．以下关于企业增益报价法的说法中，正确的是( )。

A．管理咨询公司收取的费用是按照一定时间内企业年度销售收入的固定百分比来收取

B．对于成本降低项目，管理咨询项目价格二∑(咨询合同中界定时点后的成本费用—咨询合同中界定时点的成本费用)X固定百分比

C．采用企业增益报价法的项目，一般不会将咨询费用全部与增益挂钩

D．所有的咨询项目都能够采用增益报价的方法来报价

E．采用增益报价法在实践中不存在障碍

9．AC

解析：本题考察管理咨询报价的方法，参见教材P17。

10．依据合法的程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。以下哪些是合同签订前需注意的内容?( )

A．咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询

B．双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式

C．对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认

D．签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审核

E．双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认

10．ACD

解析：本题考察项目建议书签订合法性的内容，参见教材P18。答案B中是否需要举行合同签订仪式只需双方商定，答案E中咨询技术要求的确认不是合法性要考虑的内容，因此，答案是A、C、D。

11．咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，正确的是( )。

A．项目计划应具有现实性和实用性

B．进行计划变更不需要征求客户同意

C．项目计划应具有动态性和灵活性

D．编制完毕的项目计划只需项目组长签署

E．项目计划应体现一般性和特定性的结合

11．ACE

解析：本题考察咨询项目计划管理的内容，参见教材P43。依据题意看，答案B中，应是进行计划变更需要征求客户同意；答案D中，编制完毕的项目计划应交送客户签署。

因此，答案是A、C、E。

12．管理咨询人员的职业性质决定了他们对职业素质有着较高要求，需要不断提升和打造优秀的素质，其中包括基本素质和专业素质两个方面。以下哪些是咨询人员必须具备的基本素质?( )

A．表达沟通和分析判断能力

B．快速学习和创新工作能力 C．为客户处理一定深度和广度实际问题能力

D．应具备扎实的知识体系和技术储备 E．承受压力和快速适应能力

12．ABE

解析：本题考察咨询人员必须具备的基本素质，参见教材P55。答案C、D是咨询描述的咨询人员专业素质的内容，因此，答案是A、B、E。