二、多项选择题
1．ABCD
解析：本题考查组织咨询的内容。
2．ABE
解析：本题考查组织诊断的一般原则。
3．ACE
解析：本题考查组织诊断的核心思想。
4．BE
解析：本题主要考查公司治理结构。公司治理结构主要是明确股东会、董事会、监事会及经理层之间的责任、权力及利益关系的一系列制度安排，重点是处理所有者和经营者之间关系。
5．BCDE
解析：本题考查公司治理结构。选项A，董事长与总经理之间不存在领导和被领导的关系。
6．ABCE
解析：本题考查股东会应行使的职权的内容。股东会是公司的最高权力机构，按《公司法》规定行使四类职权：(1)“立法”权。制定或修改公司章程；(2)经营决定权。包括决定公司的经营方针、投资计划，审批公司年度预决算方案，审批利润分配方案，决定增减公司注册资本，决定发行公司债券，决定公司合并、分立、解散、清算或变更；(3)对董事会和监事会的管理权；(4)公司章程规定的其他职权。选项D是董事会的职权。
7．ABE
解析：本题考查董事会的职能。董事会对股东负责，其主要职能：(1)拟定公司发展目标；(2)拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划；(3)建立实现公司目标的政策，并把政策落实到公司的各管理层次和基本管理制度上；(4)决定聘任或解聘公司经理，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人。决定上述人员的报酬；(5)监督和评估经理层的业绩，加强对经理层人员的管理。选项C、D是股东大会的职权。
8．BDE
解析：本题考查经理的职责权限范围。经理由董事会聘任。经理对董事会负责，执行董事会的决定。经理的职责权限包括拟定公司内部管理机构和基本管理制度，制定具体的规章制度，提请董事会聘任或解聘公司副经理和财务负责人，决定聘任或解聘非董事会决定的管理人员，列席董事会会议。选项A是股东大会的职权，选项C是董事会的职权。
9．ABDE
解析：本题考查公司治理结构。公司治理结构设计包含对股东和董事会、经理的关系，董事、董事长和经理的关系，监事、监事会主席和经理的关系，董事会、监事会和经理的关系等的规定。
10．CE
解析：本题主要考查股东和董事的关系。股东推荐董事，股东对公司的影响主要体现在股东会的决议上，而不是靠所推荐的董事个人的作用上；董事站在公司全局的角度，按照股东会的决议依法从事公司的经营管理活动，而不是按照个别股东的意见行事。
11．AC
解析：本题考查公司治理结构。选项B，股东对公司的影响主要体现在股东会决议上；选项D，董事长和总经理不存在领导和被领导的关系，两者职责互补，经理对董事会负责。
12．ABDE
解析：本题考查集、分权管理的影响因素。影响集权和分权的主要因素包括：业务特点、企业规模、地区分布、资源利用效率、领导者个人领导能力以及企业文化等。
13．BCE
解析：本题考查集、分权管理。选项A，公司业务存在高度的相关性，适宜集权；选项D，分公司的原材料相同，也适宜集权管理。
14．ABDE
解析：本题考查管理幅度的影响因素。影响管理幅度的主要因素包括：管理责任系统健全程度、业务和管理工作的规范程度、管理信息系统的健全和快捷程度、领导者个人工作特点以及被管理者能力水平等。
15．ABD
解析：本题考查组织结构设置的原刚。
16．CDE
解析：本题考查职责权对应。防止职责权不对应的方法有：(1)以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责；(2)制定有效的控制规程，包括作业控制规程和财务收支预算控制规程，杜绝放任自流现象的发生；(3)建立科学的人事考核评价制度。
17．ACD
解析：本题考查业务部门与参谋部门。选项B、E属于业务部门。
18．AD
解析：本题考查企业管理体制现状调查和分析。企业的主要产品、员工人数属于企业概况，投资者、经营者和执行者之间的领导关系属于企业组织结构和职责，每个业务部门的销售额属于经营状况。
19．ABDE
解析：本题考查集权管理。
20．ABCE
解析：本题考查事业部。选项D，事业部只是利润中心，不具备投资中心的职能，没有利润的分配权。
21．BCDE
解析：本题考查扁平化组织结构。选项A，扁平化组织是要充分的放权，而不是加大集权。
22．ABCD
解析：本题考查组织结构的基本类型。5种最基本的组织结构类型包括：职能型结构、事业部结构、区域型结构、横向型结构和矩阵型结构。
23．AC
解析：本题考查指挥和参谋职能。参谋职能所处理的工作内容是提供生产经营状况的信息，制定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施提供指导服务。信息的利用和决策方案的选择是同级管理者所决定的。因此，参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果直接承担责任，而应对信息提供的及时、准确、系统性以及决策方案拟定的及时、正确、可行性负责。
24．CD
解析：本题考查指挥和参谋职能。参见上题的解析。
25．AE
解析：本题考查部门职能设置。
26．BDE
解析：本题考查分厂、分公司和子公司。
27．BD
解析：本题考查组织结构类型。
28．ACDE
解析：本题考查集团管控模式的类型。选项B，战略管控型是一种介于集权和分权之间的管控模式。
29．BC
解析：本题考查组织效能模型。选项A，是角色要素；选项D，是工具要素；选项E，是心态要素。
30．BC
解析：结合题干材料，该企业采用“定制化生产”，属于“小型IT企业”，而且已经明确了“核心流程”，因此A,D、E的意见都会影响对顾客的反应能力。
31．ABDE
解析：本题考查部门职能设置。
32．ABCD
解析：本题考查流程诊断的原则。6性原则包括：流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的震荡性、流程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。

章节测试：2012年管理咨询师考试章节习题测试

2012模拟套题：管理咨询师考试在线模试题免费测试

历年试题：2011年管理咨询师考试冲刺专题