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 多部门主管将培训和开发看作是他们管辖范围之外的事情。在他们看来，仅仅是监督一种产品的生产或者是一种服务的提供。其实，部门主管在员工培训和开发方面起着关键的作用，没有谁能比主管处于一个更重要的位置，发挥着教师、教练的作用。首先，每天与员工打交道，第一个把与工作相关的培训需要通知给员工，拥有帮助员工改进工作绩效的职能。

1.提供员工的取向培训

取向培训向员工提供使他们成功适应工作的信息，包括：

1.培养属于品质优异公司的骄傲感;

2.建立对公司业务范围的认识。

3.减少新员工对新工作的担心。

部门主管在为新员工定向方面发挥着关键的作用。具体地讲，部门主管的责任包括：

1.让员工参加公司的规划，介绍其他部门的关键组织成员;

2.将部门内的同事介绍给新员工;

3.讨论该员工的工作责任和部门主管对该员工的绩效期望;

4.向员工交待与工作有着直接影响的现实情况，例如吃饭、工间休息、工作程序等。

2.评估培训需要和规划开发战略

部门主管们更易确定员工的培训需要，并且提出满足这些需要的方法。需要一旦被确定，便可以推荐适当的开发活动。比如，他们可能会建议一名员工去参加某些培训课程，或者他们会给员工委派开发工作。

3.提供在职培训

部门主管应对新员工提供在职培训，但很多部门主管忽视了这个问题。因为没有充足的时间或动机而推迟培训的部门主管，通常会花费更多的时间来纠正未受培训员工所犯的错误。

4.确保培训转移

一个部门主管能够通过下述方法确保培训中所学到的技能被用于工作;与员工讨论课程的内容，以及如何能将它应用到工作中;给员工分配任务，要求他们应用培训中所学的知识;给员工们提供完成指定任务的意见反馈，根据企业和工作的具体情况，将员工安排到不同的工作岗位上，并对新员工进行指导和培训;对人力资源开发活动进行评价并向人力资源部提出建议;运用企业规定的评价形式对员工的工作绩效进行评价;对下属的职业进步情况进行评估，然后就他们个人的职业发展可能性向他们提出建议。